用户体验流程

用户体验要素分析

撰写报告推广报告

还原产品，产品结构、核心流程体验、核心页面体验的情况，而不仅仅是界面表层

用户体验报告

产品体验环境

小白体验：交互深入、产品运营逻辑、用户使用逻辑、异常处理方式 确定具有竞争力的竞品、主流产品的相关模块 搜集产品相关资料，多渠道（数据、下载量、评论、市场份额） 调研工作：用户反馈收集、问卷设计、数据指标、用户样本，体验约访

给谁看（金字塔原则）

战略层（产品目标）：范围层（产品需求）结构层（交互设计）框架层（界面设计）表现层（视觉设计）

从产品视角，用户视角去分析，不要主观

全面看（用户痛点，体验感受）

深入核心

聚焦痛点

纵向深挖，不同维度去分析 整体业务流程图、任务分析法、产品结构图 产品迭代分析：判断体验优化点的提升、改进方向

产品简介

排班精良

确定目标整体规划

竞品分析

给上司看：目标清晰、简明扼要、提出建设性观点、排班精良 给面试官看：排班精美、图文并茂、结构清晰、简介明了，从某个突破点写深入，透彻给项目人员看：深入浅出，细节剖析，有理有据（数据支持） 给自己看：写博文，重点在体验、锻炼思维

做什么（规划准备）

扣住主题抓眼球

贯穿核心主线

横向看（对比差异）

纵向看（深度挖掘）

深度体验用户研究

差异分析：找竞品与产品的相同点，不同点竞品的战略？优点、缺点、亮点、如何发挥自身优势做个有情商的强盗：抄什么？怎么抄？

换位思考

关注产品用户、场景及需求、找出用户视觉的产品实现逻辑

还原分析 产出结论

越聚焦目标，越有深度的体验报告，价值越大

总结建议

用户研究数据分析

看什么（聚焦目标）

结论升华

针对用户的需求痛点，聚焦再聚焦，关注解决用户的需求过程，用户的痛点是如何解决的

合理的切入视角

内容足够精细