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2017-09-19 16:21:45
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接报案电话流程
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大纲/内容
客户拨打电话
报案电话
私了
根据实际情况为客户解决问题
跟进对修车感兴趣的客户
接车维修
根据实际情况，告知客户如何处理。并告知客户，保险公司合作的修车厂可报价给客户参考。
了解客户情况1：事故情况如何？2：客户车辆受损情况如何？3：私了还是报险？
非报案电话
客户报险后2小时，再次与客户联系，关心报案情况、询问客户修车需求。
报险
对修车感兴趣：加客户微信，让客户发照片判断维修方式，并负责接送车修车保险一条龙服务。对修车不感兴趣，的客户则不跟进。
接报案电话流程
告知客户现场拍照、报交警，保险公司报险。告诉客户如果客户需要修车，可随时联系我们，免费接送车，保险修车一条龙服务。
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5.17-每个成长者，必须学会刻意练习
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职业：新媒体运营
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