CRM领域模型
2018-06-01 08:54:56 564 举报
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CRM（客户关系管理）领域模型是一种用于描述和管理企业与客户之间关系的框架。它包括了客户信息、交互历史、销售机会、市场活动等多个维度，帮助企业更好地理解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。通过CRM系统，企业可以实现客户信息的集中管理，提高销售和服务效率，优化市场营销策略，从而实现持续增长。
作者其他创作
大纲/内容
Customer
+ companyId+ companyName+ email+ website+ List
+ addContact()
CGSCustomer
+ keyPerson+ registrationAmount+ employeeNumber+ foreignTradeAbility
一个机会对应一个类型的产品
EmailChannel
创建
组织
Timer
租户
属于
Convert
CustomerGroup
Customer（客户）
Order
CustomerVO
业务
ATM
FeedsChannel
hold
ICBU网站域
包含
1..*
生成
组织权限域
发布
拥有
Contact（联系人）
CRM账号
OrderLine
详情
Product
产生
售卖域
角色
Leads（线索）
ICBUCustomer
+ businessType+ importanceLevel+ source+ annualProcurement+ memberId
+ getMember()
Campaign
来源
Member（会员）
营销域
RFQ
一个账号可能属于多个组织，有多个角色
Visit（小记）
Opportunity（机会）
ManagerSea（经理库）
PublicSea（公海）
询盘
Territory（领地）
联系人
PrivateSea（私海）
Mapping
Channel
销售域
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