产品思维30讲
2018-06-09 21:13:57 217 举报AI智能生成
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产品思维30讲-梁宁
作者其他创作
大纲/内容
产品思维30讲
同理心
理解你的用户，通过用户的视角去看待问题，找到问题的最佳解决方案
角色化
角色一词通常出现在电影、电视剧当中，饰演某一个剧中的人物被称为角色
角色通常来说是不真实的，是给人的一种表象，其背后可能隐含更多真实的因素是没有被发现或探知的
情绪
满足
是一个度量单位，用来衡量用户对不同事物的感受
愉悦
用户的需求被满足
不爽
需求没有被满足，或者没有被充分满足
愤怒
用户感受到边界被侵犯
恐惧
愤怒的升级，当外界因素达到一定程度，愤怒会升级为恐惧
焦虑
对恐惧的想象，不断的停留在想象中的恐惧，演变而成了焦虑
潜意识
是指人类心理活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。
当打开某一个产品时，用户会潜意识信赖，并不断使用某一个款产品，而不是它的竞品
潜意识是可以培养，可以教育的
如何教育你的用户？
明确目标
设定边界
给予激励
不断重复
如何做用户调研（用研？？）
体会不同人的情绪和潜意识
不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑
看到人基于潜意识流露的真实选择
放空自己，接纳别人的世界观
机会判断
点线面战略
面是平台
点是面上的业务模式
线是基于面上的点与用户发生交互关系
体是面的升级，是生态模式的展现
痛点、爽点、痒点
痛点是恐惧，是怕
爽点是即时满足
用户在使用产品是能立刻得到满足
痒点是满足虚拟自我
马斯洛：自我实现
场景
场景=场+景
场，空间和时间，在某一个空间停留、消费
景，情景与互动，引发用户情绪，推动用户行为
与其说用户在消费产品，不如说用户在消费场景
判断产品机会的7个问题（精益画布）
1.产品解决的是什么问题？痛点、爽点还是痒点？
2.为谁解决了问题？他得到即可满足了么？
3.有多少人需要解决这个问题？
4.目前人们是如何解决这个问题的？
5.我的解决方案为什么能胜出？
6.用户会在什么场景下触发情绪？
7.当用户遇到问题时，他会想到哪个名字？
系统能力
效率
迭代
版本规划，打造产品的1.0
迭代中，重要的是次序，前一个动作是后一个动作的预动作
微信为例，2.0版本添加了“好友验证”，2.1版本加入了“查看附近的人”
制定关键任务
明确北极星指标
用户体验
用户体验五要素
战略存在层
1.我们要通过这个产品得到什么
2.我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们
能力圈范围层
1.我们要做哪些事，具体提供什么样的确定性
2.我们不做哪些事，对这些事坚决不碰
资源结构层
谁是我们的朋友，谁是我们的敌人
角色框架层
框定每个页面需要多少元素，链接关系，调用逻辑
感知层
用户的感知，听觉、视觉、嗅觉、触觉等
用户体验地图&用户故事
用户体验地图
从开始到结束的完整体验
关键要素
完整用户画像
描述用户目标和预期
服务触点
用户与产品或服务交互的点
用户使用路径
用户情绪
用户故事
服务蓝图
基于流程图节点的设计
用户激励
外在激励
驱使人的行为发生改变的外部因素
基于外部物质/虚拟物品给予用户的激励
内在激励
驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素
基于用户心理给予的激励
名字与口碑
名字
口碑
用户角度的认可
创新
存量市场与增量市场的选择
跨界创新
融入新元素
新技术
新场景
三级火箭的商业模式
高频的头部流量
沉淀某类用户的商业场景
完成商业闭环
颠覆式创新
真正决定企业未来发展方向的是市场价值网，而非管理者；真正主导企业发展进程的是机构以外的力量，而非机构内部的管理者。
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