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2018-02-09 18:33:33
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大纲/内容
特殊情况
WMS销售退货通知
已退款
售后发件区通过“其他出库”发给客户
外部小米（非公司销售的手机）
销售退货入库由“售后自修区（维修中心）”提交
维修完成
非维修或者换新退款查询：退款部必须去WMS查询是否入库，入库的货位是否为“售后收件区“，如果不是“售后收件区”，请自己核实好再处理退款。
转入WMS
送修（货位选择“售后送修区（售后质检部）”）
自修（货位选择“售后自修区（维修中心）”）
OMS退换货单（退入仓库选择“售后维修仓共享仓”）
直接移货至“售后发件区（售后质检部）”
销售退货入库由“售后送修区（售后质检部）”提交
自动收货
直接在WMS做销售退货入库（把客户地址写到备注里面）
维修时间过长，天猫支持退款
销售退货入库
送修或者自修，维修完成
维修流程
内部或者外部销售（在OMS做销售订单，按照正常的订单销售流程出库）
核实是否给客户退款
直接移货至“次品区拣选区”
未退款
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