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多媒体座席

2018-03-05 13:47:19 1 举报
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座席回消息
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加入视频通话
会话建立
发起文本+视频转人工请求
客户结束视频
座席结束会话
发送会议一方离开事件
WebRTC网关
WebChat或App
座席结束客户会话
多媒体网关
发起转人工请求
座席接听
会话结束成功
关闭摄像头，隐藏视频窗
路由将客户分配给座席，座席振铃
离会成功
收到离开成功事件
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