工程师-转派流程
2019-03-04 17:24:24 0 举报工程师订单转派流程
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大纲/内容
是
列表选择工程师（默认显示同一分站）
工程师收到转派申请
转派需求
站点A客服
接收转派请求
站点A工程师a
不同意
审核
提交转派原因
同意
站点A工程师b
上门维修流程
核实资源
否
站点B客服
所属分站相同订单转派规则
拒绝
站点B工程师a
资源不足
接收订单
跨站点订单转派规则（场景如：客户要求变更城市地址/工程师出差）
选择确认分站站点
资源充足
工程师A可再次选择转派工程师
发起转派申请
转派工程师b
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