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投诉处理流程
2018-04-14 11:05:57
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投诉处理流程
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销案
七个工作日内决定反馈
登记、编号
有投诉诉求的
举报核实
作出不予处罚决定
不予立案
调解结果答复
调取交易快照
七日内完成,告知留好痕迹
打印
处罚
答复反馈
案件调查处理
案件办理需延期(三个月期限),延期告知投诉举报人
七至十五个工作日内决定
归档,登记表标注归档文件柜号码
立案
发行政指导意见书、或行政告诫书
全部流程一到两日内完成
分流给具体经办人
改正,不予处罚
作出处罚决定
投诉调解
调解处理在一个月内完成
投诉受理(短信、电话、书信)
投诉举报
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