PDCA项目方法
2019-04-03 14:50:28 0 举报
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PDCA
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大纲/内容
PDCA管理循环
由来
1、PDCA管理循环,由日本高管们1950年日本科学家和工程师联盟学到戴明环改造而成
2、最先是休哈特博士提出来的,由戴明把PDCA发扬广大,并且用到质量领域,故称为质量环和戴明环
3、内容
计划、做、检查、纠正
4、应用
全面质量管理
基本含义
P(Plan)计划
确定方针和目标,确定活动计划
D(Do)执行
实地去做,实现计划中的内容
C(Check)检查
总结执行计划的结果,注意效果,找出问题
A(Action)行动
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广,标准化,失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环
四个阶段,八个步骤
PDCA循环特点
1、周而复始
周而复始的进行
2、大环带小环
一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系
3、阶梯式上升
不断解决问题的过程就是水平上升的过程
4、统计工具
应用了科学的统计观念和处理方法
【产品】案例详解
1、计划阶段
市场调查、用户访问、摸清用户对产品质量的要求、确定质量政策、质量目标和质量计划
2、设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容,根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前人员培训
3、检查阶段
计划执行过程中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果
4、处理阶段
根据检查结果,采取相应的错误,巩固成绩,成功的经验纳入标准,标准化,遗留的问题转入下一个PDCA循环去解决,巩固措施和下一步的打算
八个步骤
1、分析现状、发现问题
2、分析影响因素
3、分析主要因素
4、采取措施(5W1H)
对象(what)什么事情
场所(where)什么地点
时间和程序(when)什么时候
人员(who)责任人
为什么(why)原因
方式(how)如何
5、执行
6、检查
7、标准化
8、把没有解决或新出现问题转入下一个PDCA循环中去解决
PDCA在培训体系建立中的应用
培训体系之计划(P)
分析确定培训需求
分析数据、总结差距根源、组织能力、员工技能
明确培训项目时间(培训时间、类型、名称、人员范围、预算等)
培训解决方案、计划沟通与确认
培训体系之实施(D)
筹划方案、课程规划、调查问卷的统计分析
培训总结会
培训体系之检查(C)
学员对课程的满意程度
学员到底学到了什么
学员多大程度能将所学用于改变自己的行为
判断培训后员工作业成绩的提高程度
培训体系之改善(A)
总结经验、巩固成绩、把效果好的总结提炼,上升为标准
处置遗留问题,将其转入下一个PDCA循环
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