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投诉

2018-06-12 17:53:32 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
客户满意则归档
相关人员将合理投诉信息录入系统（包含所属网格、投诉类型）
系统根据投诉类型自动分发给对应部门
客户通过电话或到店投诉
处理完毕之后在系统上登记反馈
分发给所属网格人员处理（有时限提醒）
一星期内电话回访
问题未彻底解决或客户不满意
暂无法处理
电话告知客户，说明具体原因
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