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Y
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驳回
主管确认结果
结束
通过邮件/钉钉告知客服主管结果
N
专员回复客户解决方案
客户是否接受
确定解决方案
产生投诉
确认记录是否明确
专员记录
邮箱/钉钉发送至主管
客户
客服部
邮件报备至投诉处理部门(lud@yxt.com)
投诉处理部门(运营平台部)
跟进并沟通解决方案
主管审核
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