ERP订单流程改造

波次策略(4种)

已出库

出库单

已发货

波次配货单状态

N

部分发货

销售单-发货单-出库单实体关系图

渠道销售单同步

待配物流

该商品验货出库成功

普通配货验货出库

待验货

查看【待发货】销售单

1.超时未支付(同步各平台)2.用户主动取消(同步各平台)3.手动关闭ERP内创建的订单

发货中

1.手动进行确认配货操作

2.出库单中的所有商品全部被退款后

拆单规则：1.仅支持按子订单拆2.批量拆单3种方式

ERP内建销售单

支付后

1.波次中所有出库单状态变为已关闭

拆单

1

1.手动关闭出库单

1.手动关闭发货单

能否能成功创建出库单需满足：

1.所选商品不能是[已退款]标记的商品；2.所选商品不能是[已出库]标记的商品。3.所选商品不能是[发货中]标记的商品。4.所选商品不能是[无需物流]标记的商品。4.所选商品满足库存条件

已关闭

审核

该商品已退款

2.发货单中的所有商品全部被退款后

合单规则：1.同一订单来源2.同一用户ID3.同一收货地址

审核通过

1.验货出库除已退款以外的全部商品

待发货

一次性全部发货

出库单层拦截

拆单发货(分拆商品建发货单)

部分商品发货出库

配置物流公司

查看【待审核】发货单

>>该商品关联创建发货单

状态说明1.【待支付】指对接的平台订单，用户创建了订单但是还未支付时的状态。2.【待发货】指用户支付后，最初的状态。线下订单创建后的默认状态为此状态。3.【部分发货】指用户支付后，发了部分商品，但还有应发商品没有发货时的状态。4.【已发货】指所有应发商品全部完成发货后的状态。5.【已完成】指用户收到所有应发商品，由系统或用户确认收货后的状态。6.【已关闭】指订单由于未支付超时，退款等原因被关闭后的状态。

出库单状态

待收货

打包

销售单层拦截

1.手动配置物流

人工审核

发货单作废后，可再次从【待发货】销售单处创建

2.条码和波次验货（若某些出库单中有商品已退款，予以提示并做拦截处理)）

1.发了剩余的所有商品2.剩余的所有商品已退款

2.关联的出库单被手动关闭

创建发货单(全部商品一单发)

未发货退款拦截处理

无需物流

1.退款中的商品，可以关联创建出库单。2.同意退款的商品，不能关联创建出库单。

1.用户确认收货(同步各平台)2.发货后X天，系统确认收货(同步各平台)

全部商品未发货并退款

状态说明1.【待审核】指从销售订单创建发货单后的，发货单的初始状态。2.【待发货】指发货单审核通过后的状态。3.【已驳回】指发货单未通过审核的状态。4.【已发货】指发货单中所有应发商品全部出库后的状态。5.【已关闭】指发货单被手动关闭或者所有应发商品均退款自动关闭后的状态或者关联的出库单被手动关闭。

待配货

淘系订单状态转换图

结束

2.波次中所有的出库单状态变为已关闭

ERP-销售订单处理流程

可移除

抽盒券为无需物流商品(通过sku编码识别)，不能关联创建发货单。

创建出库单

状态说明1.【待配物流】指发货单审核通过后，自动生成出库单后，出库单的初始状态。2.【待配货】指出库单配置物流后的状态。3.【待验货】指出库单确认配货后的状态。4.【已出库】指发货单中所有应发商品全部出库后的状态。5.【已关闭】指发货单被手动关闭或者所有应发商品均退款自动关闭后的状态或者关联的出库单被手动关闭。

1.用户确认收货2.发货后X天，系统确认收货

支付成功后

1.退款中的商品，可以验货出库成功。2.同意退款的商品，不能验货出库成功。3.其它商品可正常验货出库，不受影响。

1.手动验货出库(若某些出库单中有商品已退款，予以提示并做拦截不发货处理)

1:1

波次配货验货出库

1.发货单中的所有商品全部被退款后

所有的商品均全额退款

1.剩余未退款的的所有商品发货出库2.剩余的所有商品已退款

注意订单状态与审核状态的区别

1.超时未支付2.用户主动取消

如果拦截失败，走售后退换货处理流程

待审核

1.发货单处于【待审核】状态；审核通过即创建出库单。

状态说明1.【待配货】指生成波次后，波次配货单的初始状态。2.【待验货】指确认配货后，波次配货单的状态。3.【已出库】指波次配货单中各出库单中的所有应发商品全部出库后，波次配货单的状态。4.【已关闭】指波次配货单被作废关闭或波次配货单中所有出库单状态都变成已关闭后，波次配货单的状态。

商品发货标记说明1.【无需物流】指无需发实物的虚拟商品对应的标记。此类商品无需发货，因此不能关联创建发货单。2.【待发货】指订单支付后，需要发货的商品初始的发货标记，等待发货处理。3.【发货中】指需要发货的商品创建了发货单或出库单，还未出库时的标记。4.【已出库】指需要发货的商品出库后的标记。5.【已退款】指需要发货的商品被同意退款后的标记，已退款的商品不能关联创建发货单。

合单

1.退款中的商品，可以关联创建发货单。2.同意退款的商品，不能关联创建发货单。

已完成

合单发货(多订单商品合并发货)

1.全部商品未发货并退款2.手动关闭ERP内创建的订单(若已关联有效发货单无法删除)

开始

手动关闭作废出库单后，若有可发商品，可再次从待发货状态下的销售单处创建

商品发货标记状态

商品全部发货出库

发货单层拦截

关闭原因记录

修改提交复审

出库即：1.扣实际库存2.回传物流到淘宝等平台

ERP单据状态转换图

查看【待审核】销售单

发货单可手动关闭作废

作废后的各出库单，只是和波次配货单做关系解除处理。已关闭的波次配货单做类似快照处理，加以记录。

需求范围-待讨论问题：1.渠道同步的订单，待支付订单是否也同步过来？需要2.先做手动审核，机器审核先不做？是的3.线上同步的订单是否和现在一样先不做审核？是的4.线下手动创建的订单先也是按子订单进行拆单？是的5.如果某个平台不支持部分发货，是否ERP也不支持拆单发货？需要支持。5.ERP先不对接退款操作，先放在各平台，然后同步退款信息进行仓库拦截提示？是的6.ERP先不支持线下订单的退款操作？是的7.物流匹配策略先不做？是的8.商品批次出库管理先不做？是的9.先支持手动拆合单，暂不支持自动拆合单？是的10.目前线下渠道订单和线上渠道订单是否有必要分开？不分开11.订单财务明细梳理暂时不做？？？是的

待支付

Y

1.除已退款商品外，发货单中的商品全部出库

发货单状态

发货单

销售订单状态

销售订单

已退款

包裹

已驳回

能否能成功创建发货单需满足：

审核未过

生成

注意，如果一个订单中有在ERP内添加的商品且未发货，即使平台订单中的商品全部出库，此时订单状态仍然为部分发货。

1.手动关闭作废波次配货单

<< 该商品关联的发货单或出库单被关闭