图书-如何倾听

图书-如何倾听作者: [美] 马克.郭士顿重庆出版社

第1章 大脑的生物学基础

大脑进化之后像树的年轮结构:1 内层是爬行动物层 (决策是逃跑还是战斗)2 中间层是哺乳动物层 (产生情感)3 最外层是灵长类动物层 (具有理性思考能力)

大脑杏仁核的功能:

举例: 一个强烈的外界信号，比如一个令人震惊或者恐惧的消息，在大脑中主要通过几个区域处理消化：丘脑、杏仁核、大脑皮质这其中经过丘脑和杏仁核的信息通路属于短路型快捷通道，经常在主管逻辑思维的大脑皮质之前发出行为指令。而等到大脑皮质消解完最初的信号做出指令时，它又会接受到来自丘脑和杏仁核“已经处理完毕”的新的信息，于是在认知层面就会产生“情绪无法控制”的体验

2 自己情绪失控

果-对本书理解加工总结

个人分析的结论

对案例进行我自己的分析

个人的应用

2章 共9条核心沟通法则

法则1 从\

法则3 让对方感到你的理解

法则5 让别人感到自己有价值

法则6 帮助他人抒发郁结

案例1 患肺癌的病人拒绝把2位心理医生赶跑了

什么是错位?

如何改正呢？

法则9 远离有毒的人 

贪婪成性的人

识别和对付自恋狂

我自己对案例的重新分析和加工

3章 12项简易沟通的秘诀

1 真的不可能吗?对方抱怨困难不可能完成目标

3 同理心催生

4 出人意料的立场转换

实施步骤:

我自己的分析和解决方法:

7 先自我揭短

子主题

8 从交易到交心

如何提出交心的问题?

12 重量级的感谢和道歉

重量级的感谢如何做到?

重量级的道歉如何做?