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产品成长体系

2019-06-10 11:05:08   4  举报

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进阶

用户分析

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产品调研

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针对独立产品的调研

竞品分析：抄也是一门学问

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行业格局的认识

功能流程设计

原型设计与PRD

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上线前后产品运营

产品设计案例

团队

合作与沟通

学习路径

由浅入深，逐步展开

学以致用

以练带学

最好的学习是分享

良好的心态

需求挖掘进阶

以用户为中心

人人都是产品经理吗

前提：自己是这个产品的资深用户

安全必须是第一吗

不要为1%的可能，去影响99%的用户

要数量还是要活跃

质量的比数量更重要，对活跃用户的关注要远大于对新增用户

长期还是短期

关注产品的长期发展，而非短期利益（产品、运营、销售、KPI）

产品设计的关键？

牢牢关注：用户、场景、需求三个方面

产品的时机与运气

为什么补贴不是最好的运营

互联网产品生命周期

探索期

产品刚起步，还不完善，经常变，流程还没定；

少量竞品出现

探索期越短越好

成长期

产品关键功能固定，产品形态相对固定

大量竞品出现

成长期长一点比较好

成熟期

产品基本完全定型，开始开拓新的延伸产品

竞争环境恶化

成熟期越长越好

衰退期

产品很长时间没有做大动作，用户活跃下降

竞品主导市场

如何判断产品的生命周期

首先，看活跃用户量趋势，平稳、向上拉伸还是往下掉

其次，看时间段，一般18个月后，产品都会进入成长期

数据分析透过漏斗解决[率]的问题

1、明确问题

自有渠道的转化率

2、梳理接触点

用户在全流程的各个动作接触点

3、建立漏斗与衡量指标

漏斗需要在业务中不断调整

4、发现问题

剧烈变化

断崖式式下跌，或爬坡式上升

渠道下钻

设备、来源、SEM流量的渠道...

用户分群

男女老少、新老用户、是否付费、RFM、平台制定的用户标签

时间的对比

按点钟/星期划分,平稳/波动/周期?

5、假设和求证，得到1-2个关键因素

6、给出解决方案

总结：产品经理不在于解决问题的能力，而在于洞察问题，分析、分解问题的能力

用户调研

关键：发现用户问题，验证可行性

为什么要做用户调研

了解用户对产品使用的过程

了解目标用户群的使用场景和过程

总结用户的流程和问题

提出最合理的解决方案

如何操作用户调研的过程

过程

明确背景和目的

背景：什么情况下发起的调研？是否必须通过用户调研来解决？

目的：希望通过这次调研，希望得到的结果是什么

忌大而全：调研的方向越聚焦，越有价值

忌假大空：针对行业用户的调研，针对满意度的调研，意义和价值都不大

和做产品调研是一样的，先明确目的，在动手调研

选择目标用户

基于背景和目的，先挑选出大量符合行为的用户

选定部分用户，针对性分析（用户画像）

选定合适的用户（时间、地点、感兴趣程度等）

邀约用户：直接说明目的，并告知可能发生的事情

数量：一般不超过5个

分析用户和问题

分析调研对象可能遇到的问题和解决方案

猜测用户的需求并提出解决方案

把解决方案变成可执行的Demo（纸画、原型等）

准备调研内容

按照用户调研预设时间的2倍去准备问题

标注用户必须回答的问题，用户操作的关键问题

准备用户必须操作的任务

把问题串起来，并找你的同事预演一遍

总结和调整

子主题

现场调研

先缓和情绪，不要着急一下子进入访谈/调研中

了解背景信息与自己的猜测是否匹配（用户画像）

尽可能模仿用户真实的使用环境

尽可能的记录用户的操作过程：录音、录屏、笔记

总结报告

整理单个用户的调研过程

是否要调整调研对象

汇总本轮调研用户的过程和结论

调研就是这回事

调研就像做宫保鸡丁一样，谁都能做，

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