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SaaS 客户维护全漏斗
2019-01-17 16:20:51
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SaaS 客户维护全渠道流程
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大纲/内容
用户培育
普通用户
付费客户
新用户注册
1. SEM 投放2. 社交媒体营销3. EDM 营销4. H5 活动页5. 流量平台导入
1. 产品培育内容2. 产品试用跟踪3. 转化触点/CTA4. 用户精准标签5. 社群运营培育
流量引入
用户激活
1. 用户培育内容2. 产品使用跟踪3. 精准客户通知4. 客户忠诚度项目5. 用户社区项目
1. 初步培育邮件2. 社交媒体培育3. 线下活动培育4. 官网内容培育5. 用户标签完善
1. 用户分群营销2. 客户关怀邮件3. 精准客户通知4. 客户忠诚度项目5. 转化触点/CTA
留存与二次激活
流失预警客户
活跃用户
活跃与复购
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