B2C旅游平台lp20180913.1
2019-12-19 10:20:44 0 举报
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旅游B2C平台业务流程
作者其他创作
大纲/内容
进行支付
可申请退票
选择离店时间
酒店商家
订单结束
PC端
预订房间
平台（pc）
对订单进行评价
生成核销券码，查看我的旅游订单
输入到店时间
Android+iOS端
立即预订
......
入住人信息
用户前往酒店办理入住手续
开始
确认行程信息
入住中
可查看已入住天数、剩余天数
出发地
完成退房手续办理
搜索房源
输入备注信息
支付成功
对订单进行“结束出行”操作
否
可在线选座
出票成功
查看机票信息
选择数量
用户（Android+iOS）
完成改签
款项原路退回
价格
平台审核
入住到期
对订单进行“确认退住”操作
选择优惠券
航班时间
联系方式
出行人信息
行程简介
可申请改签
房间图片
航空公司
线下进行签到
前往指定地点集合
线下前往酒店
已集合用户，核销订单券码
选座完成
系统进行出票
查看旅游订单
核销成功
平台
查看旅游产品详情
选择入住时间
旅游结束
选择出行日期
退票申请通过
线下带团旅游
产品名称
联系人信息
以“文字+图片”的形式评价
线下联系用户
进行集合签到
搜索旅游产品
对订单进行“确认入住”操作
房间名称
支付宝支付/微信支付
酒店预订业务流程图
机场信息
是
购买旅游产品业务流程图
用户
对订单进行“确认出行”操作
乘坐飞机
产品图片
生成订单并等待出票
线下前往机场
续住
查看房源详情
进行补差价
是否开具凭证
改签申请通过
选择乘机人
搜索机票
查看我的订单
完成入住手续办理
对接航空系统接口
线下办理退房手续
办理用户退房手续
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