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2018-11-02 21:05:43
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做这件事情时,用户在想什么?
思考什么
每个步骤,用户具体会做什么?
改善提案
观察到不同的现象
问题太大
接触到什么
遇到困难,和人讨论
家长和孩子的互动
设计课程,组建社群
做了什么
用户调查
发现自己的优势
用户为了实现目标,会经过哪几个步骤?
行动步骤
用户A姓名:小洁年龄:24职业:老师要做什么事情:组建家长社群
构思解决方案
找到切入点
可能的改善方案是什么?
行动过程中,会接触到什么?
做这件事情时,用户是否遇到阻碍?
知识梳理
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