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售后回厂及内部不良品处理流程

2026-08-06 13:11:26   0  举报

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售后回厂及内部不良品处理流程

业务流程

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大纲/内容

使用

判定

来源

相关说明

拆解、清理

供应商

售后/批准

补齐物料采购订单

入库

协同判定

车间

客户维修件

如是外协问题转内部处理，由采购负责沟通，检验或研发开《异状内部处置单》，生产上记录相关表单，交上级主管审核，最后交财务扣取相应费用

零件

装配发现的问题件

仓库执行先进先出原则，同时兼顾返修件及设变前零件先用原则（维修件优先售后使用）。

处理

按要求供货

所有退回仓库的物料，都要有标识（物料名称、规格、日期、退料人、经办人），退回原因等，有必要的话物料上做标记。

区域管理统一处理

拆解

研发

如检验能力不足，请研发或供应商一并判定。

报废件

外协问题或厂内无法处理

进入来料检验流程

售后回厂及内部不良品处理流程

收发物料

售后返厂件，由售后和生产一起处理，视售后情况而定

零件五金电气

采购

（REV1.0 - 18.12.04）

清洗

检验

更换、维修

保修

组件

厂内问题

机加工

仓库

总经理批准

五金、电气件

检验入库

参考《来料检验入库流程图》

品保

返修件

 Collect

Get Started

不良事件随访

 Collect

Get Started

回厂返修流程

 Collect

Get Started

不良事件上报流程（2.0）

 Collect

Get Started

橡胶厂

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