邮件营销
2019-02-15 15:46:13 0 举报AI智能生成
用于网络营销教学
作者其他创作
大纲/内容
邮件营销
邮件营销认知
比较早、比较传统的站外引流方式
成本低范围广
电子邮件地址格式：三部分 第一部分用户信箱账号第二部分分隔符@第三部分用户信箱的邮件接收服务器域名
电子邮件营销分类
按照是否经过用户许可分类
许可电子邮件营销（最广泛有价值的营销）
未经许可的电子邮件营销——垃圾邮件
最早的垃圾邮件——绿卡抽奖
特征：有批量发送
针对措施——反垃圾邮件软件
带来了邮件营销变革，使得邮件营销变得更有精准性
邮件营销功能划分
顾客关系
顾客服务
在线调查
邮件营销地址所有权分类
内部列表电子邮件营销（邮件列表）
认知
网站的注册用户资料展开的
最早1975年，互联网上较早的社区形式之一
互联网上重要工具，用于个群体之间的信息交流和信息发布
按照专题组织的
用户根据自己的兴趣加入不同主题的邮件列表，也可以创建邮件列表授权其他用户一起参与管理和发布
实现多对多的通讯
常见形式
新闻邮件
会员通讯
电子刊物
邮件列表含义（Mailing List）——为了解决一组用户的要求而发展起来的，是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务。
邮件列表类型
公开类型（所有人自由讨论）-公开论坛
封闭类型（该邮件列表的订户才可以互发邮件）-网络社团、俱乐部、公司内部讨论组
管制类型（邮件列表许可的管理者才可以发给其他订户）-电子刊物
邮件列表在营销中的作用
节省时间提高效率，只需检查邮箱就能了解各类信息甚至竞争者的信息
对于企业和网站来说，对经营成败起到决定作用
发布产品信息
增强顾客关系
出售广告空间
对网络公司来说，注册用户数成了网站的重要资产
是许可营销和个性化服务的主要手段
建立自己的邮件列表
利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务
订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一
创建邮件列表的注意事项
明确建立邮件列表的目的
公司产品服务的促销工具？
方便用户交流？
如何引导用户加入
如何利用和维护邮件列表资源
外部列表电子邮件营销（外部资源，主要通过专业服务商来提供）
营销案例
艾瑞网
亿邦动力网
如何判定是否是邮件营销
标题内容的阅读
自己邮箱的邮件来判断
如何进行营销邮件的标题和内容设计
途径
查找资料、多看优秀作品
利用收到的邮件学习、记录优秀地方
讨论、相互分享
标题内容设计要点
电子邮件标题要突出
站在用户角度用用户的角度说话
需要关键性的时间、且不宜过长
专属定制感——“恭喜XXX，你获得了本公司的抽奖机会”
语言幽默生动——含蓄、幽默。结合比喻拟人，不能滥用词语，尽量避免敏感点
慎用标点符号
利用有影响力的事物——利用用户熟知事物，激发用户打开邮件好奇心，能增加信任感同时是对用户的心理暗示
电子邮件内容要有吸引力
主题明显、版面简洁
图文结合、强化视觉效果
使用不同颜色来缓解视觉疲劳
制作HTML邮件
没有网页基础如何制作
肯为旎邮件DIY
easypage
Benchamark E-mail
设计html邮件的优势
清晰的宣传主题
激发购买欲望
更好更多的信息排版
HTML邮件的概念：是网页版邮件，它能把图片、文字、视频、超链接等元素结合起来，让用户更赏心悦目。
html邮件制作的注意事项
垃圾邮件——代码要规范，否则可能会发送到垃圾邮件箱。从word中复制的代码，被视为垃圾邮件的可能性会很高
编码时间——比html网页难度高时间长，利用CSS来编码，使用不同的HTML模板
收件人最终体验—— 有些邮件服务商会除去代码中的“冗余元素”
图片拦截——收件人没有开启图片显示功能则看不到图片，图片地方会成为空白
手机用户——很多类型的手机不支持HTML邮件
邮件营销效果分析
如何对数据进行分析
人工数据统计
网络平台统计数据
灵动创新平台
U-mail平台
效果不理想考虑的范围
营销内容与受众不符
邮件发送平台不能很好的展示页面
需要进行检测——发送前的测试
如何对邮件数据进行筛选
目的：分析用户反馈，导出需要数据
实际操作：对筛选的邮箱数据2-3次的邮件测试，选中对我们的邮件有过反馈的人群，这是我们筛选后的数据
特别注意
根据邮箱的数量来决定测试的次数——正常情况下2-3次，过少或过多做1次测试就够了。太少的邮件分析没意义，过多工作量会很大。
测试的邮件最好是难以被接受的内容——用户对这类邮件没有太多反感和反馈说明对我们发出的营销邮件都不反感
邮件营销实战该注意什么
组内成员的分工合作
勇于尝试，大胆实践
受众分析是否到位，获得地址是否有价值
数据的跟踪和分析
活动反馈和改进意见
邮件营销中的退订功能
目的：精确发现不可再次发送营销邮件用户，更多资源为真正用户服务和精准定位目标用户
作法：设置“不再订阅该邮件”按钮，退订后不再收到企业发送的营销邮件
邮件营销的受众分析
手段
网络问卷来进行分析
论坛、贴吧深入了解受众
搜索关键词的调整
目标受众范围越小越好
邮件营销最大的优势是“精准性”
目标受众的细化：根据相似的特征、需求和需要，将公众分为更小的群体。目标受众分类越细就能获得更多的信息，从而设计更有针对性的信息内容、制定宣传战略和鼓励措施。
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