比邻为美运营精细化分析
2020-04-17 17:02:02 2 举报AI智能生成
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基于智慧社区的精细化运营方案
作者其他创作
大纲/内容
比邻为美运营精细化分析
用户群体
附近居民
非附近用户
平台服务用户
UG营销
老人（养老、家政、有机食品、志愿服务、在线健康课程）
中年人（场地活动、旅游、有机食品、在线课程、志愿服务）
青年（在线课程、团建、旅游、场地活动、志愿服务、有机食品）
少儿（教育培训、在线课程、场地活动、旅游、有机食品、教具）
非附近用户（在线课程、活动体验、旅游、有机食品、会议服务）
平台服务用户（有机食品、旅游、在线课程、竞价排名、定向推广）
精细化运营-商品（活动、课程）运营
优化流量入口的资源配置
通过不同坑位、活动、商品的对比分析，提升转化率和GMV，例如banner商品转化率
UV转点击
点击转付费
付费转分享
实时监测转化率
产品分析：新型波士顿矩阵：通过商品运营的优化组合，增加用户的Arpu值，实现GMV的最大化
明确品类定位
导流型品类：关注度高、毛利低
高利润品类：毛利高
高转化品类：转化率高
未来明星品类：曝光率低，转化率高
公司不同阶段，产品不同品类的所占比例
精细化运营-用户运营
用户运营现状：push、短信
找到影响用户留存的关键点
留存周期
震荡期
选择期
平稳期
找到企业的Magic number
举例：用户导入期，1-3次购买是否是用户流失是否的关键数字？通过运营策略达到购买策略
监控功能和结果的驱动关系
起止、终止行为的留存率监测
差异化的用户运营策略
基于使用的活跃度
高活跃用户
低活跃用户
沉默用户
流失用户
基于商品品类的购买倾向
基于决策阶段
访问详情未购买
提交订单未支付
领取优惠券未支付
领取优惠券并支付
积分策略
领取积分兑换小商品
参加免费活动领取积分
通过购买活动或者课程获得积分但不领取积分商品
购买活动或者课程领取了积分商品
精细化运营-产品运营
产品路径的转化效率
转化漏斗快速定位问题
定位环节，行为节点筛选用户分群
分群到细查，观察用户使用行为发现问题
商品点评
注重用户体验产品如在线学习课程，关注点评管理，方法同上
居民互动
留言互动回复
线下互动线上领取礼品
圈子分享（微信朋友、群、朋友圈）
分享自己参与的活动
分享自己预定的多功能厅（比如健身室）
分享在线课程
分享积分商品
分享党建内容
线下游戏线上参与游戏流程
推送机构精致商品
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