电商五大运营能力
2021-02-01 13:48:27 4 举报AI智能生成
干活（干货）思路
作者其他创作
大纲/内容
1.店铺规划能力<br>
人群定位<br>
行业人群分析
品牌人群分析
对标品牌→对标的产品
产品布局<br>
现有产品布局
低中高端产品
产品改进方案
现有产品基于市场需求：升级配置，引入新技术、改进缺点等
新品提案
同品类
市场需求的新产品，未来将有大市场的新品
跨品类
配合现有销售的人群，高相关联的产品，搭配提升更高的人群受众，流量价值
定价策略<br>
定价的意义
产品定价
不同产品定价
爆款，平销款、利润款
同一产品定价
指导价
折扣价
日常价
活动价
大促价
组合产品定价
产品A=100元，产品B=300元，组合产品C(A+B)=<b>?</b>
店铺目标及推广规划<br>
店铺定位
任务指标拆解
月度指标（活动节奏，价格策略，流量趋势）
每日指标（每日目标，流量指标，转化指标，推广效果）
推广规划拆解
推广节奏（年、月、周）
预算拆解（月、日）
推广人群预算划分
案例复盘<br>
亮点复用
暗点改进
2.流量获取能力<br>
搜索<br>
直通车（点击付费）
钻展（展现付费&点击付费）
超级推荐（个性化人群）
淘宝客（成交付费）<br>
官方活动（平台费，招商服务费等）<br>
内容营销（公域，私域）<br>
站外流量<br>
3.营销转化能力<br>
店铺活动、营销策略<br>
年度活动计划
活动节奏及目标
产品匹配
资源匹配
目标拆解
月度活动计划
<font color="#000000">活动节点及目标、玩法</font>
产品匹配
资源匹配
目标拆解
其他营销活动
营销工具<br>
优惠券
单品宝
店铺宝
搭配宝
视觉（主图、详情、店铺装修）<br>
短视频（头图，详情视频、店铺视频）
销售客服<br>
首次响应时长
询单成功转化率<br>
回复率<br>
问答比<br>
接待人数<br>
平均响应时长
售后保障<br>
下单后的流程便利么
诉求点是否合理
顾客问题是否解决了
4.客户维护能力<br>
社群运营<br>
微淘运营<br>
客户运营平台<br>
粉丝运营<br>
精准老客运营<br>
5.数据分析能力<br>
指标解读
数据分析-渠道
数据分析-问题
数据分析-方法论
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