可视化管理
可视化管理的定义
轻易展示不可见、心照不宣、假设的事情
可视化管理在各个领域的应用
“眼不见，心会忘”的讽刺
创造一套系统，让各种工作易于被看见
为什么这些待做事务清单不发挥作用
工作的数量是无限的
完成无限工作的时间是有限的
将行事历作为看板
促使你去匹配产能和客户需求
促使你在正确的时间把工作拉出来
行事历和任务计划板
行事历：耗时1h以上的工作
任务计划板：短于30min的任务
有时候有一点库存是可以的
用行事历来驱动工作，不是按照工作到来的先后顺序展开
通过行事历和任务计划板来归集类似的任务
计划赶不上变化
行事历防止你忘记事情
行事历为你提供无价的服务来让问题显现
评估个人产能
行事历让你变得更为主动，你将更恰当地为到来的工作安排产能
行事历能让你区分实际在做的事和应该做的事
更简单的方法：个人看板
既让待做工作的数量可视化，又能限制进行中工作的数量
四个容易的步骤
建立你的价值流
统计你积压未办的事
建立进行中工作的数量上限
开始工作并把工作从看板左方移到右方
其他类型的可视化管理
甘特图、项目软件报告
简单看板
反射与认知系统对比
将“认知系统”转化为“反射系统”
后续步骤
从低劣到优秀，<br>从优秀到卓越
标准化工作
完成某一工作的最佳方法
不是静止不动的
可持续改善的基石
创造型工作也需要标准化工作
标准化工作和PDCA的循环
创建改善的心智能量
把任务转化成习惯，减少精神处理的浪费和过载
马克的故事：引进PDCA改善流程
你真正的问题是什么
确认问题和根本原因，应用PDCA、创建标准化工作、实施真正的改善
实施改善：A3思想
用结构化格式指引人们去改善
背后是引导人们实行PDCA循环的思想
形成A3报告的过程非常有价值
<b><font color="#c41230">你的工作是什么</font></b><br>
活动的价值分类
有附加价值的工作
无附加价值但又必要的工作
浪费
<font color="#c41230"><b>你的工作究竟是什么</b></font>
区分你的“职务”和你的“工作”
专注于客户价值
究竟是怎么回事
识别自己的客户和客户需求
找到满足需求所必需的活动
后续步骤
<b><font color="#c41230">识别价值，识别浪费</font></b><br>
艾利森的故事
办公室混乱分散了其在学术工作上的精力
信息管理的5S
Sort
扔掉过时或无用物品
按使用频率对剩下物品分类
Set in order
让工具各有其所，各在其位
<font color="#c41230"><b>5S在信息管理方面的应用</b></font>
整理：对每一批堆积下来的信息做决定
整顿：保证了可快速且容易地找到重要信息
清扫：有规律地关注来到办公室的信息
清洁：为混乱环境中最易于控制的要素开发精确的常规程序
设想5S如何帮助到艾利森
让其出版论文必需工作更清晰可见
1400万美元的支票
对工作场所规律和系统性维护的重要性
“眼不见，心会忘”的谬论
保持始终看见某事，最后会导致看不见它
基于使用频率的系统
约翰.伍登的鞋带
工作中文件
参考文件
存档文件
推广概念到电子文件
Working
Reference
Archive
电子邮件：问题儿童
适当删除过期信息
创建“已处理邮件”目录
回到艾利森的故事
她每周有了时间从事研究，有望于年底发表一篇论文
系统信息管理的5S
把5S应用到组织内部的信息流中能发挥更强的作用
后续步骤
<b><font color="#c41230">流动</font></b><br>
流动
流动的定义
缺乏流动的坏处
降低工作中多样性和复杂程度的方法
日常工作流程
价值3.27亿美元的电子邮件
NASA火星气候探测器烧毁
用4D行动改善工作流动状况
最困难的事优先
增加工作序列的可预测性，减少无附加价值的拖延
第一个步骤，但不是最后一个
通过减少工作习惯中的浪费达到持续改善的目的
<font color="#c41230"><b>把创造活动转化为事务活动</b></font>
检查表能显著改善流动
既是事务性也有创造性
将创造性工作转化成事务性工作
后续步骤
