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项目资源管理

2019-03-20 18:02:07   0  举报

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AI智能生成

PMBOK 第六版项目资源管理

PMP知识点梳理

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作者其他创作

大纲/内容

建设团队

输入

项目管理计划

资源管理计划

项目文件

经验教训登记册

项目团队派工单

资源日历

团队章程

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

集中办公

又称紧密矩阵

把最活跃的项目团队成员安排在同一个地点办公，便于有效地沟通和工作，以增强团队工作能力

可以是临时的也可以是贯穿整个项目的

虚拟团队

沟通技术

对于集办公或虚拟团队的团队建设方面问题有帮助

有助于营造一个融洽的环境

可采用技术

共享门户

视频会议

音频会议

电子邮件/聊天软件

人际关系与团队技能

冲突管理

影响力

激励

谈判

团队建设

认可与奖励

对成员的优良行为给予认可与奖励

运用激励理论

需要考虑文化差异

除了有形或金钱奖励外，还有无形奖励

培训

旨在提高项目团队成员能力的全部活动

培训方式

课堂培训，在线培训，计算机辅助培训，在岗培训，辅导及训练

培训成本需要列入项目或组织预算

个人和团队评估

使用该工具可以洞察成员的优势和劣势

帮助项目经理评估团队成员的各种行为模式

偏好和愿望

如何处理和整理信息

如何制定决策

如何与人打交道

可使用工具

态度调查

细节评估

结构化面谈

能力测试

焦点小组

会议

输出

团队绩效评议

评价指标

个人能力的改进

团队能力的改进

团队成员离职率的降低

团队凝聚力的加强

变更请求

项目管理计划更新

资源管理计划

项目文件更新

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

团队章程

事业环境因素更新

组织过程资产更新

过程定义

提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，最终目的是提高项目绩效的过程

过程作用

改进团队协作，增强人际关系技能，激励团队成员，减少摩擦，提升整体项目绩效

目标

提高团队成员的知识和技能

提高团队成员之间的信任和认同感

创建富有生气，凝聚力和协作性的团队文化

提高团队参与决策的能力

塔克曼团队发展五阶段

形成阶段

开始认识，了解项目和职责，不开成公布，相互独立

PM属于指导型

PM工作重点

指导，分析

震荡阶段

磨合期，没有凝聚力，相互对立，彼此竞争

PM属于影响型

PM工作重点

冲突管理，运用影响

规范阶段

协同工作，相互信任，集体决策，共同解决问题

PM属于参与型

PM工作重点

帮助建立关系

成熟阶段

相互依靠，完善阶段，彼此坦诚，高效解决问题

PM属于授权型

PM工作重点

授权

解散团队

团队完成所有工作，团队成员离开项目

子主题

PM工作重点

马斯洛需求理论

生理需要

食物，水，空气，衣服

安全需要

安全，稳定，免受伤害

社会需要

爱情，友情，归属，认同

尊重需要

成就，收到尊敬，引入注目

自我实现需要

学习，发展，自我实现

管理团队

输入

项目管理计划

资源管理计划

项目文件

问题日志

记录在管理团队过程中，出现的各种问题，并记录谁负责在目标日期内解决，并监督

经验教训登记册

项目团队派工单

团队章程

工作绩效报告

团队绩效评价

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

人际关系与团队技能

冲突管理

对冲突情形进行处理，控制和指导

采用团队规则，团队规范及成熟的项目管理实践，可以减少冲突数量

冲突的七大来源与排序

进度

项目优先级

资源

技术意见

行政程序

成本

个性

启用和规划阶段特殊顺序

项目优先级

进度

以下相同

冲突五种解决方法

撤退/回避

从实际或潜在冲突中退出

缓和/包容

强调一致而非差异，各退一步

妥协/调解

各退一步，寻找各方都一定程度上满意的方案

强迫/命令

牺牲其他方为代价，推行某一方的额观点

合作/解决问题/面对

综合考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放式对话，引导各方达成共识和承诺

制定决策

包括谈判能力和影响组织与项目管理团队的能力

情商

识别，评估和管理自己和他人的个人情绪以及人群团队的集体情绪

可以确认团队成员的关注点及问题，减轻压力，加强合作

影响力

说服别人

清晰表达观点和立场的能力

积极且有效倾听

了解并综合考虑各种观点

收集相关信息以解决问题，维护相互信任并达成一致意见

领导力

项目管理信息系统

输出

变更请求

主要是针对人员配备变化的变更请求

转派人员

外包部分工作

替换离职人员

预防措施

交叉培训

角色澄清

项目管理计划更新

资源管理计划

进度基准

成本基准

项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

事业环境因素更新

过程定义

跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，优化项目绩效

过程作用

影响团队行为，管理冲突以及解决问题

控制资源

输入

项目管理计划

资源管理计划

项目文件

问题日志

记录在管理团队过程中，出现的各种问题，并记录谁负责在目标日期内解决，并监督

经验教训登记册

物质资源分配单

项目进度计划

资源分解结构

资源需求

风险登记册

工作绩效数据

协议

组织过程资产

工具与技术

数据分析

备选方案分析

成本效益分析

绩效审查

趋势分析

问题解决

解决问题步骤

1.识别问题

2.定义问题

3.调查

4.分析

5.解决

6.检查解决方案

人家关系与团队技能

谈判

影响力

项目管理信息系统

输出

工作绩效信息

变更请求

项目管理计划更新

资源管理计划

进度基准

成本基准

项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

物质资源分配单

资源分解结构

风险登记册

过程定义

为确保按计划为项目分配资源，根据资源使用计划监督资源使用情况，采取必要的纠正措施的过程

过程作用

确保所分配的资源适时适地的用于项目

规划资源管理

输入

项目章程

项目管理计划

质量管理计划

范围基准

项目文件

项目进度计划

需求文件

风险登记册