工具与技术
焦点小组
收集需求并了解期望与态度，由一位主持人引导
储备分析
应急储备包含在进度基准中，应对已知风险
管理储备不在进度基准中，应对未知风险
质量核对单
用于质量控制过程中规范的执行经常性任务
用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。主要用于考察质量合格或不合格的程度
核查表
收集关于潜在质量的有用数据
收集属性数据
经常用帕累托图显示
质量测量指标
用非常具体的语言描述项目或产品属性在控制质量过程找那个如何对其进行测量
沟通方法
互动沟通
在两方或多方之间进行实时的多向信息交换
会议
电话
推式沟通
把信息发给需要接受这些信息的特定接收方
信件
备忘录
报告
电子邮件
传真
拉式沟通
接收者主动自主的访问信息内容
企业内网
电子在线课程
经验教训数据库
知识库
项目报告
是一种收集并发布项目信息的行为
是发布给众多的干系人群体
关键路径法
关键链法
紧前关系绘图法
又称单带代号网络图，前导图
逻辑关系
完成到开始
完成到完成
开始到开始
开始到完成
确定和整合依赖关系
选择性
具体应用领域的最佳实践，又称首选逻辑关系，优先逻辑关系
外部
项目活动与非项目活动之间的依赖关系
不在项目团队的控制范围内
检查
审查
同行审查
审计
巡检
用于确认缺陷补救
实验设计
一种统计方法，用于识别哪些因素会造成影响
规避措施
消除威胁的原因
延长进度计划
改变项目策略
缩小范围
项目文件
成本预测
活动清单
包含项目所需的全部活动
包括每个活动的标识及工作范围
活动属性
确定开展工作的地区和地点
编制开展活动的项目日历
明确活动的投入类型
编制进度计划
估算依据
项目范围说明书
描述项目范围，主要可交付成果，假设条件和制约因素
记录了项目和产品范围
描述为实现可交付成果需要做的工作内容
该说明书的建立代表项目干系人之间就项目范围达成共识
物质资源分配单
记录项目将使用的材料，设备，用品，地点和其他实物资源
项目团队派工单
记录团队成员及其在项目中的角色职责
采购工作说明书
对采购合同中那一部分范围进行定义
充分描述采购的产品，服务和成果
规格，所需数量，质量水平，性能参数
项目范围说明书
描述项目范围，主要可交付成果，假设条件和制约因素
记录了项目和产品范围
描述为实现可交付成果需要做的工作内容
该说明书的建立代表项目干系人之间就项目范围达成共识
活动清单
包含项目所需的全部活动
定义更新
包括每个活动的<font color="#f15a23">标识</font>及<font color="#c41230">工作范围</font><br>
活动属性
确定开展工作的地区和地点
编制开展活动的项目日历
明确活动的投入类型
编制进度计划
里程碑清单
重要时点或事件
在甘特图中用菱形表示
持续时间为0
列出了所以里程碑
强制性或选择性
协议具体内容
采购说明书或可交付成果，进度计划，里程碑或进度进化中规定的日期
绩效报告，角色和责任，卖方履约地点，价格，支付条款，交付地点
检查和验收标准，担保，产品支持，责任限制，费用和保留金，激励和罚款
保险和履约保函，对分包商的批准，一般条款和条件，变更请求处理，不可抗力条款
合同终止和替代争议解决方法
采购文档
用于管理采购过程的完整支持型记录
SOW，支付信息，承包商工作绩效信息，计划，图纸和其他往来函件
团队章程
为团队创建价值观，共识和工作指南
内容
团队价值观
沟通指南
决策标准与过程
冲突处理过程
会议指南
团队共识等
制定团队章程有助于成员相互了解彼此的价值观
全体项目成员必须遵守团队章程
团队绩效评议
评价指标
个人能力的改进
团队能力的改进
团队成员离职率的降低
团队凝聚力的加强
工作绩效数据
可以得到可交付成果的完成情况和其他细节
