12种能力
1、反应力
作者定义：让对方知道自己对其言论或提问作何反应的表达能力，最基本的交流能力
负面影响：缺少反应力，会造成信息阻塞
补充说明
没有反应力的人，容易成为毫无存在感的小透明
不一定要依靠言谈进行反应交流，一个心理学公式：
对人态度=表情x55%+声音x38%+言谈x7%
最简单的交流：点头
有些人善于倾听或及时给出反应，能获得额外的信息
提升办法
1、处在沟通场合时，养成自觉留意周围人与环境的习惯
2、沟通时注意眼神交流，表情控制
3、抱着时刻准备提问的心态，关注对方的信息
2、亲和力
作者定义：通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力
负面影响：缺少亲和力，支持自己的人会非常少
3、乐观力
作者定义：面对压力，有适合自己的处理方法，能战略性的消除压力的能力
负面影响：缺少乐观力，会造成态度消极
补充说明
消极的压力消除法
1、放弃
2、选择忘记，暂时逃避
3、归咎他人
4、转换心情，发泄不快
积极的压力消除法
分析压力根源，反省，规划
倾诉压力原因，接受客观建议
保持乐观，积极解决问题
以学习视角去跨越，逐渐积累成功经验，建立自信
4、目标发现力
作者定义：自己为工作制定目标的能力，通常是先发现问题，再以解决问题为目标
负面影响：缺少目标发现力，会变成待命族，看待问题浮于表面
补充说明：发现“理想状态”与“现实状态”的差距
然后把消除差距的具体策略和战术制定作为行动目标就可以了
提升办法
1、细碎的日程安排：
比如定下每30分钟的一项工作目标，全身心投入达成
2、成功印象：
想象成功的场景，通过理想化的最终收获，来为工作指引方向
3、活用上司：
和上司一起思考应该完成的目标
5、持续学习力
作者定义：在必要时学习必要知识的习惯
负面影响：缺少持续学习力，掌握的知识会过时，无法跟上新趋势
补充说明
知识工作者：
能够独立自主的定义自己该做的事
并为此学习必要知识的人才
提升办法
精力集中
确定近期目标
记住就立刻说出来
确定是否习惯化
灵活运用，收获成果
6、语境理解力
作者定义：在背景，语境不同的人之间协调意见的能力
负面影响：缺少语境理解力的人，很难成为项目负责人
补充说明
语境理解力的三大支柱：
感情控制力，逻辑思考力，表达能力
提升办法
想象对方的发言背景，为什么这么说？
整理论点清单，控制谈话
7、专业构筑力
作者定义：有计划的构筑自身独特强项的能力
负面影响：缺少专业构筑力，年龄增加，仍然对很多事缺乏自信
补充说明：实践经验，系统理论，该领域内的专家关系网
满足这三个条件后，算是找到了专业领域
提升办法
1、尽量选择已经积累了大量行业经验的领域
2、弄清楚在公司内部是否存在被估价的可能性
在社会上是否有高需求
3、选择能在相对较短的时间内达到一定水平的领域
4、能想象出自己享受该领域的模样
8、人脉开拓力
作者定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力
负面影响：缺少人脉开拓力，摘去头衔一事难成
补充说明：创造机会去见想见的人，然后付诸行动持续跟进
这是形成人脉的最清晰的流程
提升办法
在初次见面时就铺垫好第二次见面的理由
介绍给第三个人，加深纽带关系
单方面的获取，关系无法长久
怀着付出的心态，锻炼自己的信息提供力
成为“连接点”，关系网随之建立
其他
预留专门的人情往来费
空出足够的交际时间
有名片，个人主页等渠道
可以让对方获取到自己的信息
9、委任力
作者定义：把工作托付给别人的能力
负面影响：缺少委任力，所有的工作都自己承担，无法肩负重担
补充说明
避免陷入“自己做更快”的想法
多表达感谢和赞赏
不要有“叫你做是应该的，做得好也是应该的”这种想法
用敏锐的眼光发现合适的人，信赖对方
提升办法
1、委托工作前，先自己想清楚工作的整体形象，制定好大概的计划
最好制作日程表，分拆阶段
2、向接收者详细的解释，把握对方的了解程度
实现技能的知识显性化（待拓展）
3、在中途依次检查进程，加以修正或指导
10、商谈力
作者定义：咨询协商的能力，善于倾听并于别人一同思考问题的能力
负面影响：缺少商谈力，容易无视对方的价值观
把自己的想法强加于人，一味说教
补充说明：三个步骤
1、建立彼此信赖的关系
2、充分认同对方的价值观和特性
3、提供专业的建议，让对方作出决定
11、传授力
作者定义：把自己掌握的知识或是技术教给别人的能力
负面影响：缺少传授力，无法传道授业解惑
补充说明
自己有知识和把知识转移给他人是两码事
教练技术：为了让人们对自身的开发变得更有效，
而传授必要的工具、知识、机会的过程
大卫.彼得森《教练式领导 Leaders As Coach》
提升办法
尽量跟对方形成平等的合作伙伴关系
一同思考、一同执行、一同享受成果
要有所保留，善于聆听，让对方提问并思考
夸奖与责备
夸奖：夸奖要具体、明确，最好当众夸奖
责备：尽量一对一沟通，就事论事
要有充分的理由，不要借题发挥
最好能给出建设性的意见
12、协调力
作者定义：调整、中介、推进事务的能力
负面影响：缺少协调力，无法完成大型工作
补充说明
调整力：确保整体平衡发展
中介力：在人与人之间起到联系作用
推进力：向成功方向引导的能力
提升办法
协调者：是“聆听”需求的专家
“发言”浅显易懂的专家
思考最合适计划的专家
10个要素
1、专业知识：同时掌握理论和实践，有专业构筑力
2、丰富的人脉
3、把握对方的需求
4、乐观开朗，积极主动
5、把信息收集作为日常活动
6、设定共同目标，不断推进
7、促成共识的达成
8、适当的建议，提供若干选项
9、勤勉
10、守信守约
