抄表项目-换表工单管理-业务逻辑
2023-02-22 11:36:15 1 举报
抄表项目-换表工单管理-业务逻辑
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填入回退原因，回退工单
(在web页面)运维主管的操作权限
运维领导的操作权限
待派发
编辑
是
运维领导将工单请示运维领导
换表工单管理
审批通过
(在app页面)接单的某个人(某部门)的操作权限（非接此单的人只有查看权限）
(某部门)中某个人受理接单
撤回
(在web页面)多个处理人(某部门)的操作权限
审批
选择完成期限，填入派发描述，选择流转工单的部门、人员
待受理
撤回推送到app的工单
处理
处理中
审批不通过
填入建议解决方案，选择流转工单的部门、人员
结束
撤回
请示领导
进行实际换表操作
编辑
运维主管的操作权限
审核未通过
选择审核状态，填入审核意见，运维领导将工单进行审批
当某个人接单后，其他人就不能接此单，只能查看此单
回退
运维主管根据运维工单中的是否换表信息，发起换表工单
(某部门)中某个人处理完成后，提交工单给运维主管
确认完成
查看换表工单详细信息
转派
运维主管发起换表工单
运维主管将工单派发
删除
已受理
否
结单
开始
是否处理完成
(在web页面)接单的某个人(某部门)的操作权限（非接此单的人只有查看权限）
待确认
删除
操作完成后，完结换表工单
选择确认状态，填入审核意见，运维主管将工单进行审核
派发
选择转派给的人员，填入转派原因，转派工单
录入的信息需包括旧表身号、新表身号、表底读数等信息，并对水表身号进行拍照上传
待审核
换表工单流转到已完结记录中
撤回提交的待确认工单
已发起
受理
通过
不通过
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