SOP
电销渠道
商业价值产生路径
流量
线上渠道
文案发布流程 | 渠道拓展流程
output-有意向用户
1.文章分类：行业趋势、课程介绍、成功案例、学习心得2.选题—拟文—评审—推送3.文章独立转化/长期运营转化/通过大V发文促转化
客户转化
生命周期管理
用户需求引导
商务英语
海外学校合作
亲子课程
约束
变量
分佣
激活
托福/雅思
内容传播
线上跟进转化
服务覆盖率回复时效解决率跟进情况
口语表达
案例分享
SEO搜索优化
广告投放
流程
营销转化
大学生校内推广
1.校园宣讲2.校内海报张贴
中小学推广
付费
课程推荐
平台流量
定量
抖音/小红书推广
B 端
B端
微信群/公众号推
C端
成交
入口多样性、便捷性
产品上线流程、内容生产机制、活动预案机制
用户画像精准度
用户咨询
用户转化机制
1.短视频分类：行业趋势、课程介绍、成功案例、学习心得2.选题—录制—评审—发布3.单次独立转化/长期运营转化/通过大V促转化
用户意向分类
课程提供
客服
线下渠道
淡旺季活动方案、海外语言学校拓展机制、国内机构及海外学校关系维护方案
微信客服在线QA
标准话术问题追踪流程
角色
平台
线下跟进转化
C端获客
意向用户筛选
平 台
官网QA
活动营销
1.招募兼职校园大使分发传单、关注公众号、直播号2.传单设计—制作—分发3.设计激励计划，促裂变4.参加校园宣讲活动，促转化
C 端
用户分类机制、回复话术标准、咨询流程、客户激活流程、意向分类、营销话术、用户转化机制、分佣机制
用户需求匹配度
获客机制、用户分类机制、用户转化机制、用户留存机制、课程分类机制、海外语言学校选择标准、分佣方案
校园大使招募流程、筛选标准、文案生产机制、活动策划机制
技术研发、运营
C 端
需求分类标准 | 营销话术
平 台
复购
1.学校、培训机构分发传单2.传单设计—制作—分发3.通过赠品来吸引家长关注公众号、直播号，促转化
机构分类
客服邮箱QA
分 佣
input-流量获取
用户转化
B 端
产品文案质量 | 推广传播覆盖范围
B端-海外学校合作
国内机构合作
人员产能产品竞争力
进入社群
客服在线营销
商业模式
人员产能 | 人员技能
校园大使、运营
供给交付保障体系
客服在线回复
客服产能回复及时性处理满意度
心得分享
市场
校园大使市场团队
1.官网页面设计：布局-内容2.关键词排名提升
公众号QA
销售
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