前期:重人力交付
将我们正向的人文关怀、客户服务尽可能在群内进行客户沟通。其目的一是让更多人看到我们好的一面,二是通过提高群内某一话题的讨论度从而提升整体社群的活跃度。
通过分享例如:养生老师当日的课堂笔记、当下时令的养生知识等信息提升活跃度及讨论度。
低频次地分享当下店内活动,简单介绍活动内容,如有客户在群内咨询则作详细解答
设计相关用户裂变活动,通过活动引导现有会员完成裂变、分享等动作
中期:去运营化
社群规模达到100人之后,除重大节日及特殊活动之外,将不再群内发送商业气息较为明显的内容,除人文关怀和咨询解答之外,群内话题发起尽量交由会员发起。
后期:无为而治
通过群内长期正向的知识分享、理念引导,达到无为而治的效果,群内人员裂变将交由会员自发完成,且将社群演变成一个小型的朋友圈,依靠优质会员的分享欲维持热度,无需太多人为干预。