线上授课系统产品规划

老客户

《绩效增长模式》

价值工具

盈利工具

课程制作

1）引导客户完成下线用户到线上用户的转化。如线下课堂吸引用户扫码成为线上用户，加入社群进行维护。2）通过建立数据系统，如APP、网站数据埋点、带可追踪二维码的链接号（行动商学院称为超级服务号）等，在用户池中不定期的抛出各类“行为诱饵”，记录客户的行为数据。3）分析用户行为，形成客户数据库。

直营获客

图1-2 在线系统模式

网络流量

行业协会

《激活增长》

在线上提供增值服务：1）线上课程——帮助客户反复收听、收看遗漏内容；对企业家客户提供了团队转训工具。2）咨询问答——在顾问无法亲临现场辅导客户的情况下，提供简单的问答服务，快速解决较简单的问题。3）资料工具包——可下载的表格、标准化文件、管理规范等文件资料供客户使用。

用户群社群系统

销售工具

代理商

快速服务

免费用户群

个人号

承载平台

论坛

引流工具

享增长承载平台

图1-3 在线系统价值工具功能分解

数据系统

完成简单任务

忠实客户

直营客户

超级服务号数据系统

课程现场

微信群（弱关系）3期之后解散

个人号加好友并建群

享增长系统

条件不成熟

用户圈层

用户不匹配

图2-1 用户闭环

常年顾问

图2-2 用户漏斗

活动设计

社群工具

XX绩效《JHZZ》产品运营逻辑图

新客户

通过在用户社群中提供持续不断的价值输出，保持/提升在客户使用习惯中的曝光频率，进而提高客户对产品和品牌的粘性。

其他网络渠道

1）对“行为诱饵”产生兴趣的客户进行快速响应，提供给销售跟进需求。2）提供反馈渠道给客户，使之有能力主动联系公司索取相应的服务，满足自身需求。

主要邀约其他渠道企业家（行动群）

图1-1 销售流程

互联网获客

CRM系统

实现用户终身价值，保持品牌的调性，如slogon“利润持续增长的终身顾问”，始终保持在客户视野中。提醒客户在需要增长、需要随身的咨询顾问时，想到企业品牌。

激活增长课程现场

入企/联合辅导

模式一

用户分析

占领心智

价值较低

新产品

模式二

线上微课

行动客户

模式三

模式四

微信群（强关系）客户池

绩效增长模式大课

提高粘性

数据分析

不建议推行

享增长在线课程系统

提升价值

技术支持

推行

直接邀请

转介绍

付费用户群

数据跟踪/筛选系统（技术层面）