《结网:@改变世界的互联网产品经理》读书笔记
2019-05-05 22:30:06 0 举报AI智能生成
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《结网：改变世界的互联网产品经理 》
作者其他创作
大纲/内容
产品经理的个人修炼
面对逆境
保持团队兴奋度
正反馈
信念
不以谋利为目的
创造用户价值
团队的话语权问题
展现自己的能力
接收他人的建议的细节
信任问题
压力管理
定期检测
转变心态
沟通
问题
没有私交的前提下的沟通
解决办法
维斯和促进人际关系
原则
平等
互容
互利
信用
达到沟通的目的
沟通的三个阶段
沟通前(80%的工作在这里完成)
沟通目的
沟通对象
这个人是谁
这个人是否有我所需要的情报
这次沟通的目标对他而言是否有价值
他会提出什么问题
做出什么反应
预期的沟通结果有几个
他喜欢的沟通方式是什么
他需要什么信息来帮助决策
传递的信息
传递本次沟通的目标
传递细节信息来逐一确定
沟通的渠道
面对面
电话
线上通讯
不适合多人
邮件
信息展现的方式
运用图形
便于记忆和理解
寻找故事
便于记忆
第三方来展现信息
确定最终的协议
口头
协议
SMART原则
Specific 具体
Measurable 可衡量
Attainable 可实现
Realistic 相关性
Time-Bund 时限性
沟通中
沟通技巧
提问
提高发言者的积极性
总结
防止理解错误
保持思考
做笔记
肢体和眼神的交流
了解对方的性格
谨慎被动
沟通后
发送一份邮件备案
领导力
专业能力
勇气
承诺
合作
创新
可创新的环节
GUI
技术
HCI
体验
产品功能
产品形态
概念
拉动产品
获取竞争情报
关于创新的风险
建立专家组
鼓励未完成的工作进行展示
当做CE来校验问题
鼓励跨团队沟通
加强过滤
自我反省
系统地发现问题
定期自我发现
团队一个季度一次
个人一个月一次
系统地分析问题
系统地解决问题
练习
成长型思维
刻意练习
反复练习达到明确的目标
《结网》-互联网产品
概念1.0
不要自己重新造轮子
小心NIH综合征(not invented here)
原创概念
现有产品的启发
预见用户需求的变化
\"预测未来最好的办法就是创造未来 \"-- 阿伦 凯
基于web20. 的概念2.0
命题:\"何如更好地满足用户的需求\"
《蓝海战略》 价值创新框架的两个要素
差异化
低成本
成功的要点: 能否在这一段font color=\"#c41230\
web2.0的思维
强调低成本(UGC)
借力群体智慧
用户= 共同开发者
过滤
概念的原始出处是什么?全球的最佳实践是什么
\"朋友测试法\" - 设想用户使用情况
这个概念能为目标用户带来什么?
用户需求是什么
进入壁垒是高还是低
成本
特定资源的占有
竞争对手的回应
有无商业模式
获利点在哪里
现在的商业模式
未来的商业模式
主流的互联网产品类型的商业模式
2C
体验经济
2B
广告
知名度
日访问量
能否成为平台或现金牛?在公司的战略布局中处在什么位置?
平台产品
因为用户规模的巨大有着后发先至的优势
获取资金
你的产品能做多大?
你具备多少产品经理的职业素养?
诚实
懂取舍
不花时间发明轮子
前进中开火
用户研究:焦点小组(6~9人)
选取数个符合潜在用户条件的用户
子主题
在产品原型上完成某个人物
团队中救火
倾听多数人的意见
团结和引领团队
你是否对产品全身心投入?
对于领导
PPT宣讲演示
对于风投
商业计划书
概念变成图纸
产品设计文档(沟通完成再动笔写)
网站结构图(思维导图)
面向对象思想/用户任务闭环(一系列帮助用户完成任务的环节)
网页蓝图
产品 + UI共同设计
网页描述图
产品设计文档的流程
产品部门 设计 产品设计文档
交给 研发团队 指导 具体的研发
交给 测试团队 制定 测试计划
研发团队的对文档的要求(产品文档最重要的用户)
font color=\"#c41230\
保持最新
不要对研发人员的工作指手画脚
关注用户体验
别让我想
LOGO(图片)
\"是什么\" 说明名词 (文字)
Slogan(我能为你带来什么好处)
降低用户的学习成本
递进显示
chrome浏览器的状态栏
中国式复杂 (多代表全)
化繁为简
别让我等
速度的提升
用户满意的打开网页的时间是2秒
对话舒适的间隔时间是1秒
提升速度方法
减少HTTP的请求
减少不必要的HTTP请求
合并文件内容
优化缓存
使用内容分发网络 (CDN Content Delivery Network)
压缩网页元素
减少DNS的查询次数
缓存Ajax
等待响应反馈时
真实世界投射法
电梯点击楼层就亮
等待太久了-- 危机管理
别让我烦
缩短用户完成任务的路径
操作性干扰
费茨定律
运动轨迹和眼球轨迹
竖线更容易让用户保持一条直线上操作
网页每次都弹出对话框提示是否确认删除?
视觉干扰
跑马灯图片的闪烁太频繁
听觉干扰
静音按钮
Poka-Yoko理念(防差错)
自动
隔离
校验
顺序
指引
警告
注意用户的压力
对数字的敏感
过大的信息量大的信息数量提示让用户烦躁
各种短信数量提示
过大的信息量单一的信息数量提示让用户满足
点赞数字提醒
喜欢消灭数字
管理项目
项目经理
期限内对项目按照计划执行
对结果进行预期
调动所有人
把计划执行
项目组都能理解的统一的世界语
及时更新产品设计文档
墨菲定律
做好备用计划
对项目进行可视化管理
basecamp
检查和处理
为什么要检查
PDAC框架
制定年度商业计划
确定发展目标和达到发展目标所需的关键任务
按照计划执行
检查执行情况
给予及时的处理意见
注意事项
确认执行结果和计划是否相符
任务颗粒度是否足够细
确定执行结果和应用环境是否相符
检查的方法
频繁使用自己的产品
自我思考
对产品层面的检查
图纸是否覆盖核心概念?核心概念之外是否设计太多的东西?
用户对图纸(虚拟功能?虚拟体验)怎么看?
项目结果对图纸是否相符?是否进行全面的测试
是否形成用户任务闭环?
是否存在流失率超高的任务节点
亲自使用
用户参与 CE(customer engagement)
提供明显的反馈入口
建立或加入核心用户群
追踪单个用户的使用行为
对流失用户进行回访
预防问题
测试驱动开发 TDD (Test-Driven Development )
在功能性代码完成之前完成测试代码
预防测试债务
思想
网站分析
可行动
分析是为了改进而做好依据
以用户为中心
每个用户都是独特的
注意不同的用户行为
工具
页面标记法(page tagging)
google analytics
Click Tale : 收集用户鼠标轨迹
录像软件 Lixpy
日志分析法(Logfile Analysis)
分析方法
细分
对比
历史对比
最终输出:产品运营状况简报
KPI完成情况与预测
产品计划和执行情况
拉动
利用平台拉动
三个因素
平台A的活跃用户数
转化率
平台用户和产品目标用户的重合度
在平台上的展示面积
封闭体验
无需跳转软件
拉动时长
植入
在平台中放入产品的入口
产品的品牌货展示放入平台某个内容中
产品的品牌或入口放在平台的用户身上
融合(转化率高)
产品和平台一体
利用口碑拉动
《引爆流行》:个别人法则
内行
联系员
推销员
产品对比
人无我有
差异化
人有我优
硬性指标
品牌的力量(关心用户体验的环节)
聚集产品的一切体验
持续更新
产品的三大关
印象关
体验关
无聊关
持续地更新关系产品用户的忠诚度
管理用户期待
提前减低用户的预期
不过高吹捧用户的预期
更新本身
功能更新
硬指标
和业界的先进水平的差距
用户的可接受体验的差距
内容更新
热点事件的应激反应
满足现有用户对热点的关注
利用热点吸纳用户
优先级
思想:机会成本
依据
研发
非研发
收益
厮守底线
灰度测试
障眼法
炮火中前进(获取资金的环节)
最小可行性产品( Minimum viable product)
更新的频率
客户端月更
时间盒
优雅降级
环境不健全的情况
有损运行
舍弃部分工具
保留核心体验
思想:不存在理想的环境
设计好细节
竞争情报
内容
竞争对手信息
创始人背景
公司沿革
财务状况
用户规模
组织架构
激励体系
用户信息
用户画像
用户群体分化
技术信息
产品信息
竞争对手的核心概念
流量分布
体验细节
对比情况
环境信息
PEST分析
政治环境
技术水平
社会环境
经济环境
产品使用环境
网络
硬件设备
全景 > 精确
第一手信息 > 第二手信息
多节点 > 单节点
预防个人观点局限
保证更多的情报来源
人脑 > 电脑
产品需求 > 个人爱好
目的 > 结果
信息是为了更好的变革
不要被精美的报告蒙蔽
5W1H分析法
方法
第三方评测网站
艾瑞咨询
Alexa
自行搜索
对相关人士进行访谈
热情
委婉
区间
重复
启发
设定问题
焦点小组
调查问卷
自身的分析系统
情报的完成程度
取决于研究目的
输出到《产品运营状况简报》
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