现场规范
现场纪律制度：现场纪律、巡查、着装要求、接线规范、桌面整洁等规范
考勤制度：根据组织结构规范出勤制度、打卡制度
交接制度：人员调班交接、休息交接、离职交接
奖惩制度：营造公平公正环境，有奖有罚
月考制度：每月一次月考，管理和人员分开考
会议制度：每周一次例会，每月一次例会
淘汰制度：连续2-3个月绩效排名倒数前三可考虑优化
应急制度：话务激增、活动推广、突发事件处理
信息安全保密制度：现在文件保密制度，信息安全
值班制度：早晚班值班、节假日值班等
现场环境
现场固定设施：会议室、食堂、休息室、更衣室、茶水间等
现场文化展示:公司发展历程、团队管理风采展示、照片墙、荣誉墙等
