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外卖代理事业部

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2021-10-21 10:04:14   0  举报

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外卖代理城市管理流程图

高效工作方式

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

问题反馈

端正

数据支持、方案支持、培训支持等

人

结果改善

后线各部门负责人

有问题

职能负责人

BD

不佳

各部门各城市对应人员

各城市经理

项目线——自行结果检核、发现问题、解决问题双向流程，倾向各级管理线上的各级管理线主动解决问题，寻求帮组。

业务端问题反馈流程

三方协调

再次梳理分析、直到问题改善

否

不端正

能力优秀

配送负责人

配送端问题反馈流程

问题反馈沟通

各城市经理站长绩效组长

需分析

态度问题

后线人财物管控，人才、数据输出

降级/淘汰

商家

参考左图，全民参与以周为单位，不断循环。发现问题-分析问题-认清现状-解决方案-落地执行-结果复盘-经验分享。

需支援

主动检核结果

能力不足

BDM

各城市各绩效组长下各小组长

是否找到关键人物

配送尾部判定指标

业务部门

沟通、协调

是

解决问题、反馈结果

事

能力问题

人物分析

自行解决

业务负责人

后线部门

开始结果复核

骑手

问题根本，最终原因，最小颗粒度到个人

人物线——结果监控、发现问题、解决问题双向流程，倾向自上而下的监管要求，自下而上的反馈机制

配送部门

发现问题

业务KPI，星级指标

人员支持、资源支持等

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