外卖代理事业部
2021-10-21 10:04:14 0 举报
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外卖代理城市管理流程图
作者其他创作
大纲/内容
问题反馈
端正
数据支持、方案支持、培训支持等
人
结果改善
后线各部门负责人
有问题
职能负责人
BD
不佳
各部门各城市对应人员
各城市经理
项目线——自行结果检核、发现问题、解决问题双向流程，倾向各级管理线上的各级管理线主动解决问题，寻求帮组。
业务端问题反馈流程
三方协调
再次梳理分析、直到问题改善
否
不端正
能力优秀
配送负责人
配送端问题反馈流程
问题反馈沟通
各城市经理站长绩效组长
需分析
态度问题
后线人财物管控，人才、数据输出
降级/淘汰
商家
参考左图，全民参与以周为单位，不断循环。发现问题-分析问题-认清现状-解决方案-落地执行-结果复盘-经验分享。
需支援
主动检核结果
能力不足
BDM
各城市各绩效组长下各小组长
是否找到关键人物
配送尾部判定指标
业务部门
沟通、协调
是
解决问题、反馈结果
事
能力问题
人物分析
自行解决
业务负责人
后线部门
开始结果复核
骑手
问题根本，最终原因，最小颗粒度到个人
人物线——结果监控、发现问题、解决问题双向流程，倾向自上而下的监管要求，自下而上的反馈机制
配送部门
发现问题
业务KPI，星级指标
人员支持、资源支持等
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