互联网入行基础
2019-06-06 15:02:13 6 举报AI智能生成
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互联网入行基础知识
作者其他创作
大纲/内容
互联网入行基础知识完整版
七，用户与需求分析
用户-场景-问题 现有解决方案
产品设计的核心三要素（用户 场景 需求）
产品设计，就是不断解决用户在特定场景下的需求
增加、减少功能并非关键，关键能不能解决用户的问题
思维导图的思考方式
用户：当想到一个功能，先不要想怎么实现的，而是想谁会用
场景：用户分别在什么情况下会用（感兴趣）？
问题：用户分别在上述场景下，碰到什么问题（挑战）？
方案：用户现在的解决方案是什么？
需求优先级排序
四象限看用户量与发生频率
优先解决大用户量的高频问题，基础体验
最后解决少量用户的低频问题，超好体验
看开发难度和效果
优先见效快且开发难度不大的，这就是迭代
最后做很费劲而且见效慢的，这可能是未来的机会
看产品价值
迫切程度：用户是不是真的非常需要？还是空想的？
付费意愿：用户是否会为了解决问题而付费？
看你对目标群体的熟悉程度
你是否深入了解用户使用场景？
你对用户群体的理解是否足够？
如果不熟悉，就想办法熟悉它，否则就不要动手
总结你的结论
用户：这个功能，第一批的核心用户是谁？
场景：这个用户在什么场景下会使用？
问题：解决了这个用户最大的痛点是什么？
对比：和用户现在的解决方案相比，体验/效率提升有多大？
八，产品调研与功能点调研
产品调研
用户、场景、需求是怎么没被满足的？
用户：有哪些类型的用户
场景：不同类型的用户，分别在什么场景下会使用？
需求：产品满足了用户的哪些需求？
产品逻辑
用户的流向：都有哪些用户，怎么发生联系的？
数据的流向：产生的数据流是如何运转的
汇合点：用户、数据在哪个关键页面汇合
关键路径：用户操作的关键功能、页面是什么？
关键页面和典型交互
迭代路径
产品的表现如何？
数据表现：使用数据、排名数据、评分数据
用户表现：用户点评、产品点评
运营路径与方法
功能点调研
明确调研的目的
调研的类型
竞争对手上新功能了
目的：能不能抄？要不要抄？调研后给boss做决策做依据
准备上新功能，先看看别人是怎么做的
目的：哪个好？怎么抄？抄什么？缩短产品设计的过程
以自我成长和学习为目的
目的：为什么这么做？判断自己的分析能力和判断能力
案例（见笔记P12）
业务流程图基础
业务流程图是什么？
产品设计的过程文件，类似于建筑图纸
产品设计，就是流程设计
凡是产品需求必有流程图
做产品就是做流程
三岁定终生，流程对了，后面的原型、需求文档、评审都容易了
传承，让你自己、同事和以后接手的人很容易交接
让参与者明确知道，业务是如何运作的，快速开展工作
明确产品优化的过程与收益，设置考核指标更合理
产品设计中，业务流程的作用
功能优化：看之前业务流程，找改进点
独立功能设计：单通道流程图，看用户、信息的流向
独立产品设计：泳道图，复杂的用户、信息交互处理
原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向
基本业务流程图包含什么？
事项：要完成的事情是什么？
用户:分别有哪些人会参与到流程中
信息：数据是怎么流转的？
异常：出现问题了，怎么处理？
画流程图的工具
Axure
Visio
Gliffy Diagrams
ProcessOn
如何做单通道的功能流程图
明确用户与任务—开始与结束—明确顺序—异常情况—优化调整—输出
单通道的业务流程图技巧
主线清晰：关键路径，关键任务一目了然
先主后次：先搞定关键路径，再补充细节路径
优化调整：通过与原型设计过程，优化异常流程
先繁后简：先把最长路径想到，再合并操作流程
业务流程图能力提升秘籍
多看：多调研，体验各种同类功能点
多想：用产品得视角想想为什么是这样的设计
多画：基本功，没捷径，画100遍，自然就知道了
多交流：多跟功底好的同事一起交流提升
绘制标准的业务流程图
流程图注意事项
形状要统一
从开始符开始，以结束符结束
大小一致，统一字号
每个判断项只有2种结果（通常：是/否）
连接线尽量不要交叉
异常的判断顺序要理清晰
一个判断一个框
减少流程中的用户操作
流程图自检清单
笔记P5
完整功能点设计
明确功能的目的
目的性如何定？
对用户：对哪类用户，具体有什么好处？有没有受影响的用户？
增加内容，提升准确度（如选择标签）
减少操作，提升便利性（推荐入口）
功能补充，提升体验（发票功能）
对平台（内）：对内部数据、操作人员是否提升了效率？
增加渠道，引入新用户（分享功能、支持微信登录）
减少重复的操作
数据分层，提升精准度（手机号码验证->按城市群发短信）
对商业：是提高收入？还是提升了转化率？
拉动付费转化率（两人付费，一人免单）
增加新产品，创造新的收入点（在线订座）
对原有数据做重新组合，提高数据转化率（地图找房）
明确功能基本逻辑
要达到目的，大概的逻辑是什么？
用户的操作过程
数据的流向
难点可能是什么？
调研相关的产品功能
观察体验“用户、场景、需求”是否被满足了？
猜测底层的逻辑
分析产品的流程
产品亮点和结论
制定功能方案
可能的解决方案有哪些？
梳理每个方案的简要业务流程
针对性的分析，选择合适的方案
开发难度/见效/用户场景/···
方案细化
流程细化：梳理业务流程，增加异常情况
考核指标：上线后如何评定功能点的效果？
原型设计与文档
通过业务流程获得页面流程
原型设计（真实场景、真实文案、黑白灰）
完成需求文档（或直接用原型标注解决）
需求评审
运营推广方案
找位置：用户的关键路径在哪里？
定内容：匹配用户和场景，制定文案和推广形式
要效果：运营的转化效果如何？后续的计划是什么？
页面流程图
了解一下页面流程图
交互设计/原型设计的底子，基本依据
代表用户的操作过程，先做页面流程能快速发现体验问题
突出页面重点元素与逻辑关系，提升原型设计的效率
页面流程图和信息架构图的区别
页面流程图：以用户视角，主要看流程的合理性
信息架构图：以产品视角，主要看包含多少功能点
页面流程图适合于跳转比较复杂的产品功能，如电商、社交产品
信息架构图适合于层级分明的，如音乐产品、新闻客户端、阅读类产品等
页面流程图包含什么？
四方形：业务流程中四方形部分，异常流程为tips或者弹层
流向：主干流向和辅助流向
重点元素：每个流程中，重点要体现和表达的内容是什么？
画页面流程工具
Axure足够了，因为画了页面流程紧接着就是原型图
PPT也可以，快且容易传输讲解
总结：页面流程图的重点
回到业务逻辑，明确主线
明确每个页面中的核心元素
优化与调整顺序
原型图基础
原型的基本功训练
什么是产品原型设计？
产品原型：俗称线框图，大概就是草图的意思吧
产品落地关键点：从虚拟概念到用户接触的节点
产品从原型到上线
手绘——低保真——高保真——UI设计——上线
产品经理为啥要画原型
大公司：产品经理不一定画原型
小公司：产品经理连运营工作都要做，原型肯定得做啊
不管大小公司：不会画圆原型的产品经理是不合格的
好的原型有什么特点？
整体感受
页面结构清晰
跳转关系明确
与业务流程一致
完整表达用户需求
独立页面
功能元素明确有序
位置关系清晰
不同状态变化清晰
交互设计
清晰的交互逻辑
一致交互方式
界面统一
原型能力专项训练
原型设计怎么学？
练：画原型和画画是一样的，动手比动口重要太多
真刀真枪：真实的业务，真实的场景去画原型
可用：不求完美，不炫技，做可用的原型
原型设计好习惯
动手之前的忠告
产品需求没想明白之前，不要摸Axure
产品流程没理清楚之前，不要摸Axure
在你没有手绘草图之前，不要摸Axure
在你没把草图和Boss过了基本确定之前，不要摸Axure
避免一上来就画原型
做产品和盖楼是一样的，不要一上来就搬砖
提前规划好过程再动手，开始慢，但后面就快了
一上来先回顾“用户、场景、需求”理解本次需求的目的
业务流程图是块宝，没流程图肯定歇菜，等着不断改改改吧
用真实的比例，真实的文案
真实比例、真实字号会让元素更真实
真实文案可以避免在需求评审的时候被质疑
真实模拟可能出现的极端情况，并示例清楚
紧扣需求主题 不横生枝节
如果原型需要增加新功能，先考虑后端数据来源
不要为了“长得好看”而增加新模块
不要上颜色
原型就用黑白灰即可，不要上颜色
做的太漂亮了，万一要调整你会不舍得删
目录树清晰 阅读流畅
有修改记录 关键修改重新保存文件
九，种子用户的获取与运营
种子用户的价值与必要性
什么是种子用户？
在一个产品发展早期，对该产品的发展起到重要作用的用户他们通常愿意积极与运营者互动，对产品充满热情
为什么早期产品需要种子用户？
早期产品的体验往往是无法保障，甚至是一堆BUG的。
新产品直接花钱做推广的成本太高，有了种子用户的口碑和势能积累，效果更佳
有一部分产品，如平台类。天然就需要先有一部分用户来做好价值供给和氛围打造。
理想种子用户的画像和拓展
一个观点：种子用户阶段，感受可能大于数据
理想的种子用户长什么样？
容错性高，需求更强烈更迫切
乐于发表意见，喜欢提出建议，愿意持续与你进行互动，甚至愿意与你一起运营该产品
在某个小圈子内有影响力，甚至是特定圈子的意见领袖
找到种子用户的几种常见姿势
线下混圈子，建立强信任感。——基于人
依靠价值、理念的输出传递，自然吸引而来。——基于事
邀请码、边界条件等的运用
社会化媒体、社区等地长期耕耘，定向挖走
种子用户运营侧重点和方法
核心要点
提供超出用户预期的体验
建立强信任+强互动的用户关系
给予强烈的重视感&参与感
加强私下互动，建立牢固的好基友关系
帮助大家建立起有价值的社交链接
礼品、补贴、各种惊喜制造
一个原则：提供60分的预期+80分的体验
十，推广方案入门
如何寻找推广的入口
如何找准你的用户？
找现有的产品数据
做用户调研和用户访谈
实在搞不清楚，先基于你们的假设小范围推一波，再看看结论吧
如何找到你的潜在“入口”？
因为用户看到了A，八成会激起他们消费B的欲望
因为发生了A，用户可能不得不考虑使用B
存在需求B的这些用户，同时也大量出没和活跃在A平台
当用户切实主观的产生了需求B，他会如何寻找对应的产品和服务？
常见的第三方推广渠道
什么是第三方渠道的推广？
一切通过非直接触达用户的手段实现的推广，都叫“第三方推广”
都有哪些常见的“第三方渠道”？
网站Banner&Button
网盟推广
广点通
搜索引擎推广
朋友圈广告
微博/微信大号
社区/论坛推广
媒体广告、发稿等
十一，文案入门
让文案从“无感”到“有感”
基本原则：像哥们和闺蜜一样说话
三个帮助你把文案变得更“有感”的方法
把观点变成大量事实
把空洞形容变成具体细节描述
把观点，专业术语等陈述转化为场景化表达
七大问题帮你找卖点
如何找到产品的卖点？
明确 特色&卖点——明确 文案策略——内容 组织&表达
找到卖点的关键在于提出正确的问题
哪些问题可以帮助你找到潜在的卖点？
我们的产品有哪些值得人关注的细节？
我们的产品能解决什么问题？为何能解决？
我们的产品对比其他同类产品有何显著特点与不同？
竞争对手存在哪些弱点是我们能做的更好的？
有哪些设计生产中的细节、过程可以体现我们产品的好？
有哪些实际发生的结果 和用户行为可以体现我们产品的好？
有哪些人、事物、品牌的背书可以体现我们产品的好？
高效率的短文案写作
4个高转化率短文案的常见写作姿势
姿势1:4W1H，清晰提炼要点
姿势2：颠覆认知&引发好奇
姿势3：关联高势能事物&傍大款
姿势4：适当使用主观人为强力背书
2个短文案写作的核心要则
老运营狗：多用数字！尤其是阿拉伯数字。数字更易于识别，可以更有效刺激用户感知和传递有效信息
老运营狗：多使用“不得不，NB，亮瞎双眼，震惊，逆天，必须”等有识别度的语气词和符号
1个具体案例挖掘写作角度
十二，活动策划
撬动用户参与活动的五大秘诀
物质奖励&概率事件
稀缺感
竞争&攀比
炫耀&猎奇
营造强烈情绪
活动主线玩法设计
核心支撑点：有奖励、有好处、有价值
外在形式
节日or纪念日折扣、大促
找理由送礼（如回馈老用户之类，或抽奖，满足条件送之类）
比赛、评选、竞争
趣味互动（游戏、猜谜、找茬等）
活动主线玩法&形式
如何吸引用户在活动期间访问网站？—活动期间登录网站，每天均可通过抽奖随机获得额度不等的试金券或增值服务券。
如何吸引访问用户下单购买？如何刺激此前有注册单未有购买行为的站内用户？—活动期间，全场八折，新用户首次下单直减100元。
如何借助老用户带动活动传播？—两人同行，原有优惠基础上再享九折！5人团购，原有优惠基础上再享8.5折！
以上优惠折扣可累加！
活动支线玩法设计
思考—这个活动，当前可能还有哪些环节存在风险或问题，需要通过加入一些局部的引导或刺激来加以解决？
支线存在隐患点
活动热了几天不热了怎么办—如何吸引用户在活动期间持续关注活动和站点？
活动开始时，关注参与的人不够多怎么办？—如何在活动前期更好抬升用户预期和参与度，做好预热？
订单如果大量集中在某几天，或者一直有大量用户在早期观望形成羊群效应怎么办—如何刺激活动早期订单数以及活动单日下单数？
活动的支线玩法&机制
如何更好吸引用户持续关注？—活动期间，每周邀请一位知名老师线上直播分享
如何在前期更好抬升用户预期，做好预热？—事先进行一个“寻找学习控”
副课：结构化思维
结构化思维是什么和其重要性
定义：以事物的结构为思考对象，来引导思维和表达过程的一种思考方法
小结：结构化思维
作用：思考问题有逻辑 、解决问题有效率、与人沟通更清晰
互联网行业要求：要有逻辑和全局观，能够处理信息碎片化
课程安排：结构化思维基础，应用在口头表达中，写作、建立知识体系、解决问题中
结构化思维三大要素
主题鲜明：有清晰的中心思想，统领所有的信息
归类分组:同类信息归为一组
原则1：每层次的思想属于同一范畴
原则2：每层次的思想之间相互独立，不要重叠（MECE）
逻辑递进：纵向层次之间有逻辑关系，横向层次有递进关系
结构化口头表达与写作
结构化口头表达
先有主题：第一句话抛出观点
后搭架子：把信息放到架子里，有逻辑地表达出去
时间/步骤架：信息按照时间顺序组织在一起，有先后以及因果关系
空间/要素架：整体被规划成不同的组成部分，支撑主题的信息全是组成部分
程度架：挑选出最重要的几点
结构化写作
观点先行：最开始亮出观点，给别人最想看到的
先有提纲：先建结构，再写内容
承上启下：每个结构、段落之间，有恰当的过渡
结尾升华：阐明建议或下一步的计划，展望未来
结构化你的知识体系
找到初始体系，进行搭建
靠谱且高质的信息源
专家：通过付费咨询的互联网产品找专家
经典书籍：系统学习这个领域的知识
填充知识体系
补充新的：每次接收到新的信息，纳入已有体系
同个领域的知识建构：阅读了同样讲结构化思维的书，比如《金字塔原理》和《逻辑思维只要五步》，可以把他们的结构图和本课的结构图联系起来
不同领域的知识建构：《运营之光》中讲到的“流程化思维”与结构化思维有所联系。可以在结构化思维如何应用下，补充“运营中的结构化思维”
拓展应用：将知识与问题之间进行关联
知识向问题靠：每当看到一个知识，就去想这个知识可以用来解决什么问题
问题向知识靠：遇到任何问题时，不要抛开过去的知识苦想，回到知识体系，查看哪个能帮你解决问题
结构化思维与问题解决
澄清问题：澄清现状与目标的差距
分析问题：分析差距形成的所有潜在原因（问题树）
提出假设：假设其中的部分原因
验证假设：收集数据以验证所假设的原因
提出解决方案：根据原因，提出相应的解决方案
互联网名词
互联网七字诀：专注，极致，口碑，快
MVP：最小化可行产品
着陆页：触发链接进入产品后的第一个页面
详情页：介绍商品/产品详情的页面，详情页的终极作用就是增加用户做出目标行为（如购买、分享等）的概率
B端（2B）：面向组织群体终端
C端（2C）：面向个人终端
P2P：点对点、个人对个人
O2O：\t让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用
SaaS：软件即服务的理念下形成的软件应用模式，特点是：
由第三方在线提供软件的使用服务
以云计算技术为基础
.使用量定价模式，月租收费
SEM、SEO：搜索引擎营销、搜索引擎优化
CPC、CPM、CPA：点击量计费、千次曝光计费、推广后按用户行为计费
UV、PV、DAU：独立访问量、页面浏览量、日活跃用户量
ARPU、客单价：每用户平均收入、每用户平均交易金额
留存率、转化率、跳出率、退出率：
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。
正式成为用户的数量和未知意向的潜在型客户的数量的比率
跳出率是指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数
退出率：通俗指的是用户从该页退出的的页面访问数/进入该页的页面访问数的百分比。
漏斗模型：漏斗模型，是一种数据分析方式，是一个线性流程，更是一种普遍适用的方法论，或者说是一种思维方式。从开始到结束，用户在每一个环节，都会产生流失，就像漏斗一样
一，核心思想：由用户体验看产品
用户+成本+收入—从用户体验出发
思维的局限会带来什么问题
死抠细节：注重细节，没有项目操盘的感觉
眼界低：和老板不在同一维空间，总是低一级
上限低：天花板低，上升通道很窄
格局：理解行业运转的逻辑
行业逻辑是什么？
复杂事情可解释可推理
通过用户体验倒推产品与运营动作
通过控制变量让业务更加聚焦
公式化生存
用户体验公式
产品是否靠谱=（）×（）×（）
成本计算公式
成本=营销成本+运营成本+······
营销成本=流量×转化率×CPA单价
运营成本=触达用户×活跃转化率×活跃单价
收入计算公式
收入=用户数×转化率
控制变量，让事情变得更靠谱
理解变量：一个事情总是会有无数的问题，正向面对问题
减少变量：减少变量，自然会让业务更聚焦
控制变量：先敲定一头，再搞另外一头
运用常识，让思考落地
四种产品结构性问题
经济不规模
规模经济
不规模不经济
规模不经济
如何提升格局感？
用户体验公式：向下拆解三级
成本公式：看看巨大的投入在哪里？
收入公式：从赚钱的角度，局限在哪里？
调整改进：在哪些地方进行变化，可以变得更靠谱
二，高效输入：了解新事物的方法
什么时候需要快速了解
求职招聘
目的：搞清楚对方概况，想招什么样的人
了解对方公司
公司情况：所属行业，企业所属阶段，规模
团队风格：团队文化，做事风格，外界口碑
关键产品：有哪些有代表性的产品
如何了解企业情况
投融资：IT橘子等平台看融资情况，上市公司看财报
文化：拉钩等招聘网站看团队福利、面试记录
员工风格：知乎、微博、新闻看员工的发言
了解产品表现的来源
看数量：通过应用市场的数据、推广位置评估用户量
看重要性：看产品上线，更新的频率，评估产品重要性
看联系：这些产品之间的联系是什么？这些联系成功了吗？
了解对方公司用人标准
职位描述：同样是产品经理，干的活可不都一样
能力要求：对你的要求是什么？
加分项：加分项可能才是关键
总结
“公司名称”是一家#发展状况##团队文化#的#行业#公司，关键产品有#产品1##产品2#
“公司名称”想招#职位#，典型的要求是#能力1#、#能力2#、#能力3#，如果有#特别加分项#更好
发现新事物
目的：搞清楚这玩意是干嘛的
了解新事物
是什么？
一句话描述：这是什么东西/产品/功能···
给谁用：谁会对这个感兴趣？谁会愿意用这东西？
用来做什么：用户用这个完成的核心目标是什么？
有什么？
资源：用户？人？内容？商品？关系？
特色：最核心的亮点是什么？比如速度，资源丰富
逻辑：关系，内容等怎么产生的？
为什么？
火不火：为什么火/为什么不火？有什么特别之处？
时间：为什么是这时候开始流行？之前怎么不流行？
公司：为什么是这公司做的产品？为什么不是别的公司？
比什么？
竞品：有哪些竞品？类似的产品？
不同竞品有啥区别？
竞争关键：同类产品能胜出取决于什么？
“装”专家
深度看才是专家
看过（围观者）
会用（普通用户）
经常用（粉丝用户）
用的很溜（专业玩家）
【案例】面试官:说说产品的问题，提建议
围观者
讲商业模式
讲战略失误
讲产品模式不好
普通用户
讲交互问题
讲体验毛病
讲页面细节
粉丝用户
讲使用感受
讲观察的现象
讲身边的朋友
专业玩家
讲用户的困难
讲多个产品对比
讲流程问题
讲具体的改进方案
总结和建议
确定目标
收集信息
整理分析
输出
三，高效输出：结构化思维
互联网人必备的技能—结构化思维
什么是结构化思维？
面对复杂问题时能多维度思考并能深刻分析问题的原因，并有逻辑有层次的解决问题
能够建立思考的框架，针对不同的问题有多种思考的过程
具备结构化思维有什么好处
逻辑能力强：做事情有条理，有流程概念
强关联：面对事物、人、数据等有全新的看法
定计划：基于推导的过程，定出的计划更加合理，令人信服
效率提升：表达能力，思考速度，沟通效率
结构化思维的典型特点
主题明确：每一次的沟通，每一次的思考都有明确的主题
以终为始：目标清晰，所有的过程都围绕你的目标去服务的
中心论点：结论先行，分别展开
观点鲜明：论证过程，观点都是有理有据
表达有趣：该严肃的地方就严肃，该讲故事就讲故事
互联网常用结构化工具
互联网常见工作场景
有什么（秀出来）
为什么（讲明白）
要什么（有根据）
金字塔原理
时间顺序：按事情发生的先后顺序来组织
空间顺序：比如按区域来分，按省份来分，按部门来分
重要性排序：军人优先、女士优先、小孩优先、普通人
逻辑演绎顺序：大前提、小前提得出结论
排优先级
四象限
属性：分别找到两条明确相反的属性，比如高、低、快、慢
组合：交互组合后得到四个象限，通常这四个象限会给你启发
定性分析：四个象限分别的变现是什么？为什么？
结论：基于四象限的表现，重点方向是什么？
做可行性分析
5W2H
What对象：是什么、生产什么
Where地点：在什么地方、场所、位置等
When时间：什么时间、什么流程？
Who人员：参与者有哪些？
Why原因：为什么要这么做？
How方式：如何做？
How much成本：成本多少？
项目推进
自检清单
流程：完成一件事情的流程是什么？
事项：从流程中，提炼典型的事项，并把事项变成问题
产出物：从事项中，需要确认什么？产出什么？
【案例】流程图自检清单
开始和结束
流程和方向
美观度
如何提升结构化思维？
以表达为核心来提升结构化思维
写作
演讲
表达训练
每天思考：每天深入解决一个问题，写一个东西
写文章：坚持写作，用结构化的套路写作，坚持产出
演讲：定期主持，读书分享，案例分享等
结构化表达的核心
主题明确：你要讲的是什么事情？
结论鲜明：你的态度是什么？
论证过程：归类分组，有逻辑地递进论述
升华总结：立场鲜明，掷地有声，怎么解决问题
四，打开思路：HMV帮你脑洞大开
破解思维困局的HMW法
HMW是什么?
找方向：HMW=解决这个问题的方向，打开思考的困局
扩展思路：把一个小问题大幅扩展，把问题想透
头脑风暴：暂时不需要考虑具体的方案，让头脑风暴更高效
创新点：让每一个吐槽都可能被变成创新点
什么时候用？
头脑风暴前：解决头脑风暴效率的问题
分析用户反馈：在碰到用户反馈，马上用HMW分析
和领导PK：用HMW对付领导是一个好办法
最适用场景
面对明确的用户和问题：一类明确的用户，在碰到一个相对正确的问题最适用
锻炼自我思维：把任何事情都用产品的思维来分解
应用HMW提出解决思路
HMW的逻辑
明确的用户和问题
方向1
HMW1
解决方案1
解决方案2
解决方案3
解决方案4
HMW2
解决方案n
HMW3
HMW N···
方向2
解决方案n···
方向3
方向N
明确用户和问题
什么是一个比较好的话题？
拆解问题的方向
否定：如何想办法让用户放弃这个想法？
积极：如何让用户提升自己来解决问题
转移：如何让其他人解决问题，继而解决这个用户的问题
脑洞大开：不敢想的一些方案
分解：把很大的问题拆解成2-3步
针对HMW做方案
穷举：通过头脑风暴，穷举所有可能的解决方案
打开思路：不要自我限制，先列出来，后面有限制办法
一些建议
不好的、不明确的HMW
不能太空、太宽泛
不能太窄、过于具体
不能完全超出自身能控制的区域
五，行业发展：互联网行业大局观
时间维度看国内互联网发展
中国互联网发展的时间线
半商业化时期（1995-2000）——PC互联网时代（2000-2011）——移动互联网时代（2011-2015）——互联网+时代（2015至今）
互联网发展的上下半场
热身赛
拨号上网时代，草根创业开始跑马圈地
最早的电商8848，最早上市的中华网，联想的FM365···
个人站长盛行，有个网站叫站长之家，蔡文胜是站长们的老大
互联网作为一个技术创新而不是商业模式而存在，BBS和聊天室很火
网吧是共享经济的鼻祖吧
上半场
三大门户和BAT上市开始了上半场
一群服务类网站（招聘、交友、同城、房产）网站相继上市
O2O的到来吹起了一个大泡泡，开始通过互联网改造传统商业流程
去中介化没完成，滴滴和58变成了最大的中介
共享经济开出了令人惊喜也惊吓的花朵，但大部分都凋零了
资本让相爱的人在一起了：58赶集，大众点评与美团，滴滴与快的
雷军说：唯快不破 “专注 极致 口碑 快”
下半场
深入服务和传统行业，马云说新经济开始了
最开始的互联网+传统行业，变成了产业互联网与消费互联网并存
一分耕耘十分收获不再，一分耕耘一分收获，服务更重、更垂直
ABC出现了，让之前的互联网一下变成“传统行业”了
BAT开始“平台焦虑”，投资并购盛行，互联网往二三线城市渗透
王兴说下半场的核心是：上天（智能），入地（服务）
驱动力区分国内互联网发展阶段
不同的驱动力区分了不同的发展阶段
实验阶段——试商用阶段——技术驱动（技术是门槛）——产品驱动（用户体验盛行）——运营驱动（运营颗粒度更细）——数据驱动（人工智能介入）
技术驱动的时代（2000-2008）
特点/例子
技术可以快速提供规模化服务，普及互联网 / 能加服务器，能用代码解决，就不招聘
技术的升级让人们感受到互联网的“创新” / QQ的视频聊天与文件传送
工程师把互联网行业的“地基”搭建完成，标准化了编程语言，前端框架、接口规范等 / 从Html2.0到H5，从C++到Pathon
硬件设备同时升级，摩尔定律 / 处理器的处理能力每隔18-24个月提升一倍
产品驱动的时代（2008-2015）
有了用户的意识，注重用户的交互体验 / UI和UE岗位出现，前端设计师多了
需求意识、用户调研、产品设计出现 / 产品经理出现了
产品的设计与迭代开始流程化 / 迭代，敏捷开发，版本规划开始
产品经理替代了软件行业的项目经理 / 互联网公司里项目经理越来越少
运营驱动的时代（2015至今）
服务的颗粒度更细了 / 亲，给个好评哦
社交带来了口碑时代，需要深入运营 / 社群运营与新媒体人
行业更加垂直，技术和产品无法打透 / 医疗的陪诊服务、教育的课程运营等
人民不愿意为产品付费，更愿意为服务和品牌付费 / 我就用神州专车
数据驱动的时代（2017以后）
数据资产的意识加强 / 有自己的数据平台和数据库DBA
对数据的分析来驱动运营和研发 / 增长黑客
数据可以预测市场和需求 / C2M
数据开始交易，形成大数据 / 数据交易所开始出现
未来的几个趋势预测
消费互联网（社交、娱乐、电商）
产业互联网（地产、医疗、教育）
AI（Alpha Go）
Big Data(算命先生）
总结：跳出时间轴看互联网格局
结论
不同的驱动力区分了不同的互联网阶段，把互联网分了上下半场
从一种信息传播的媒介、交流工具、思维模式到生产力要素
不同的时代有不同的代表性产品，也成就了不同的公司
人才精英化和资本商业化是驱动中国互联网发展的两个轮子
从一个Idea到产品上线
调研
Boss（IDEA）:融资+用户+钱+产品
PM——UI——RD
商业计划书
我是谁
为什么是我
我要干什么
怎么干
成果
设计
PM产品设计
需求分析
流程设计
原型设计
需求文档PRD/MRD
开发
原型MRD
UI 原型（2-3天）
RD（后端 前端 测试）（3周）
运营（公众号 活动）（1周）
上线前
运营
填充数据（初始化）
上线推广
用户
渠道
活动
应用商店
RD
UI
首发
BD
上线
上推广位
用户聊天/购买
骂PM
公众号/微博（维护）
运营方案
上线后还会发生点什么？
见笔记P10
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