品质检查指导手册（大堂岗）-现场检查-人员形象
2019-07-12 14:34:38 0 举报AI智能生成
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品质检查指导手册（大堂岗）-现场检查-人员形象
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大纲/内容
现场检查
大堂岗值班人员
人员形象
1、未佩戴领带、工号牌、帽子；2、未穿着工作服；3、穿着不规范，如袒胸露背、上衣未扣扣子等；4、女员工长发未盘起。
定性为问题
问题选项：形象-员工着装
1、工作期间聚众聊天、玩手机等与本职工作无关的事情；2、值班期间站姿双手叉腰，坐姿前俯后仰、双手抱胸，跷二郎腿或半躺半坐，脚搁在桌面或扶手上，趴在迎宾台上 。
问题选项：形象-仪容仪表
工作纪律
现场看到岗位值班人员脱岗达到15分钟以上。
问题选项：工作纪律-脱岗
现场看到岗位值班人员存在睡觉现象。
问题选项：工作纪律-睡岗
业务知识
大堂岗岗位职责、工作要求不清楚
问题选项：业务知识-工作要求
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