不是真心提供支持的几种情况
否认别人拥有感觉的权力—许多非同理式的回应都在暗示对方拥有某些感觉是错误的、不应该的。例如，“不用担心”这句话。它的目的是要对方消除心理的恐惧，但其实潜在意思是希望对方换一种感觉。像这样的建议几乎是没有帮助的。对于人们情绪的回应，研究结果的建议很清晰：明确的承认、细说，以及合理对待一个受挫的人的情绪和观点，这种回应信息要比仅仅含蓄的承认或者否认对方更能够带来帮助。
看轻事情的重要性—如果你看轻对别人来说很重要的事物，你就没有具备同理心。相反地，你是从你的观点出发去做评断，对别人一点帮助都没有。
聚焦在“彼时彼地”，而非“此时此地”—“十年后你甚至不会记得他的名字”的说法尽管是事实，但这种安慰的话对现在正在处于心情低潮的人来说确实没有多大帮助。
火上浇油的评断—在你承认了自己的错误决定后，又听到“确实都是你的错。”这样的话后，会感到很泄气。一个评价式的，意在使人屈服的言论，不但无法帮助到对方，反而会带来更多的放卫性的反应。
自我聚焦—如果你碰巧和对方有相似的经历，你很有可能对自己的遭遇夸夸其谈。
自我防卫—在回应别人的时候，还不忘防卫自己。“不要怪我！我已经做了所有我应该要做的了。”
一项研究显示，有些人不需要社会支持，因为他们自己可以解决所发生的问题。许多预料之外的支持都被视为一种打扰，有些人甚至觉得这使他们陷入了更深的焦虑。
