MIND-高效能人士的七个习惯
2019-08-01 14:09:57 0 举报AI智能生成
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高效能人士的七个习惯
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大纲/内容
高效能人士的七个习惯
4.双赢思维 -人际领导的原则
是什么
“双赢思维”是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心态意图，目的是分享更多的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。双赢既非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（“我们”，而非“我”）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。
如何理解
双赢并不是简单地1+1>2，它需要双方都从中努力。既要顾及他人利益，以维持合作关系，同时也需要坚持自己的原则，不轻易退缩，双方需要进行真诚的沟通、理智且适度的后退，以达成的确令彼此都满意的成果。
人际交往的六种模式
利人利己（双赢）
损人利己（赢/输）
舍己为人（输/赢）
两败俱伤（双输）
独善其身（赢）
好聚好散（无交易）
不能双赢就好聚好散
“无法实现双赢就干脆放弃”的原则也会让大家感到轻松。
就像我们俗语常说的，买卖不成仁义在，就事论事，实在不能达成双方都满意的合作时，放弃这次的合作，是一种理智的、避免各自受损的好做法，本次累积的情感账户额度，也可以在下次合作中产生应有的作用。
双赢思维5个要领
双赢品德
诚信
成熟
知足
双赢关系
双赢协议
五要素
预期结果：确认目标和时限，方法不计
指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度
可用资源：包括人力、物力、财力、技术或者组织的资源
任务考核：建立业绩评估标准和时间
奖惩制度：根据任务考核确定奖惩的意义
双赢体系
双赢过程
赢得双赢的4个步骤
首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。
其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）
再次，确定大家都能接受的结果。
最后，寻找实现这种结果的各种可能路径。
5.知彼解己 -移情沟通的原则
当我们不再急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心理防备，坦然交谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。
不体检，就开药吗？
“我妈妈不同意我去其他城市发展……”
“噢~你是成年人了，坚持自己！”
“我对象送了两百块人民币的七夕礼物.……”
“赶紧分，不分留着过年吗！”
“我这个周末要加班.……”
“辞了辞了！对自己这么苛刻干嘛？”
自传式回应
我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此会产生4种“自传式回应”的倾向
主要症状
价值判断——表示肯定或否定
追根究底——依据自己的立场，探究别人的隐私
好为人师——以个人生活经验指导他人
自以为是——根据自己的行为动机判断别人的
移情式倾听
作为聆听的最高层次，移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
有效沟通的4阶段
第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
第二阶段加入解释，完全用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
6.统合综效 -创造性合作的原则
“统合综效”谈的是创造第三种选择——既非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是创造第三种更好的办法。它是互相尊重的成果，不但了解彼此，甚至称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机遇的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的基础，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度，不以妥协为目标，也不止于合作，他们要的是创造式的合作。
统合综效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
统合综效是一种心态
“如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及各人眼中所见到的不同世界。与所见略同的沟通，益处不大，要有分歧才有收获。”
统合综效的精髓
尊重差异，取长补短
沟通的三个层次
沟通的三个阶段层次分别是：互相提防（赢/输或赢/赢模式）一互相尊重（妥协）一统合综效（双赢）。
第三选择
一个案例
老胡策划、准备了很久，想利用国庆假期带妻子和两个儿子去度假。妻子却想利用难得的假期去探望久病不愈的母亲。
两人谁也无法说服对方。如果全家出游，妻子总是挂心母亲，全家都玩不痛快；如果去探望岳母，则老胡心中始终为准备许久的度假泡汤而闷闷不乐。
即便调整一下，妻子独自去探望母亲，老胡带着孩子出游，则一家人也都玩不尽兴。他们最终想出了双赢的方案：去岳母家附近度假，或在节后请家务公司代劳一周，让妻子有空探望岳母。
遇到分歧时，不应先急着妥协或对抗，要知道你们给出的选项，或许都不是最佳的那个。
要有信心能找出双方都满意的第三选择—一要诀就是：尊重差异、调动创意。用开放、创造的眼光重新审视面前的问题，化阻力为动力。
余额充足的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，就是实现创造性统合综效的理想环境。
7.不断更新 -平衡的自我提升原则
不断更新谈的是，如何在四个基本生活层面（身体、精神、智力、社会/情感），不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，习惯七提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之路。对家庭而言，习惯七通过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，如建立传统，使家庭日新月异，即是一例
自我提升和完善的四个层面
四个层面
身体
智力
精神
社会/情感
具体而言
关于身体的建议--健康饮食、充足休息、定期锻炼。
关于精神的建议--欣赏优秀的文学或音乐作品、与大自然相处、思考与独处。
关于智力的建议--不断学习知识，靠阅读、写作、参加课程等身体力行的方式使用智力。
关于社会/情感的建议--不需特意花费太多时光，可在日常与他人交往中完成，但也需要保持警醒，给予自我激励或鞭策。
平衡更新
更新中的统合综效
越是积极主动（习惯一），就越能在生活中有效地实施自我领导（习惯二）和管理（习惯三）；越是有效管理自己的生活（习惯三），就能从事越多的第二象限事务的更新活动（习惯七）；越能先理解别人（习惯五），就越能找到统合综效的双赢解决方案（习惯四和习惯六）；越是改善培养独立性的习惯（习惯一、二、三），就越能在相互依赖的环境下提高效能（习惯四、五、六）；而自我更新则是强化所有这些习惯的过程（习惯七）
结合六个习惯，实现稳定而卓越的进步的诀窍
每天至少花一个小时，去实现“个人领域的成功”（从身体、精神、智力这些个人层面的可操作事项出发），这是培养“高效能人士的七个习惯”的关键。
七个习惯
七个习惯的关系
积极主动
以终为始
要事第一
双赢思维
知彼解己
统合综效
不断更新
思维与习惯
由内而外全面造就自己
含义
以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。
由内而外的意思是：从自身做起，甚至更彻底一些，从自己的内心做起，包括自己的思维方式、品德操守和动机。
由内而外的观点认为：个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守自己的承诺，才能信守对他人的承诺。
由内而外是一个持续更新的过程，以主宰人类成长和进步的自然法则为基础，是螺旋上升的，它让我们不断进步，直到实现独立自强与有效的依赖。
思维定式
思维定式也可以称作“惯性思维”，就像我们常说的“套路”。
它的危害在于一旦我们用惯了一个套路，解决问题的时候，就容易条件反射出该套路的操作模式，从而造成无法就事论事地、全面地、有创造性地分析、解决当前的问题。
我们要做的，就是记住有“思维定式”的存在，并在每次处理事件的时候提醒自己，不要随便轻易陷入思维定式。
思维方式
品德成功论
个人魅力成功论
思维方式的力量
思维方式从广义上讲：是指我们“看”世界的看法，主要指我们的感知、理解与诠释；他是每个人看待世界的方式，未必与现实相符。
思维地图
一类是依据世界本来面目绘制的地图，反映现实情况
一类是依据思维方式绘制的地图，反映个人价值观
以原则为中心的思维方式
正确的原则
公平的原则
诚实正直原则
潜能原则
成长和改变原则
必须遵循循序渐进
原则不同于实践
实践是个别的、具体的；原则是深刻的、基本的、普遍的
原则不同于价值观
具有相同的价值观，但是价值观如果是错的，那就不能称之为原则。如，一群恶匪的价值观是趋同或者相同的，但它却违背了良善的原则。
弗兰克尔指出人类的3种主要的价值观
经验价值观，来自自身经历
创造价值观，源于个人独创
态度价值观，即面临绝症等困境时的回应
习惯
“习惯”的定义
“知识”“技能”“意愿”相互交织的结果
分支主题
知识
是理论范畴，指点“做什么”和“为何做”
技巧
告知“如何做”
意愿
促使“想要做”
成熟模式图
即，人类成长的三个阶段：依赖期、独立期、互赖期
人类成熟的3个时期
“依赖期一一以‘你为核心，你照顾我；你得为我的得失成败负责。
独立期一一以我为核心，我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。
互赖期一一以‘我们’为核心，我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。”
效能
产出/产能平衡原则，是效能的根本，是效能的定义和模式
三种资产
物质资产
金融资本
人力资本
情感账户
它揭示了人际交往的本质：人和人之间的交往建立在彼此的认知和信任上，我们每做一件与对方有关的事，就是在扩大或缩小这种认知与信任的范围，这就相当于在银行账户存取金钱一样。
情感的账户也会随着我们的付出、关心而账户余额充足，随着伤害、索取而掏空账户，会有枯竭，可以投资…….都开设在我们心里的“银行”。
情感账户的六种投资
理解他人
注意小节
信守承诺
明确期望
正直诚信
勇于致歉
无条件的爱
1.积极主动 -个人愿景的原则
“积极主动”即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来做决定。积极主动的人是改变的催生者，他们摒弃被动的受害者角色，不怨天尤人，发挥了人类四项独特的禀赋自我意识、良知、想象力和独立意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的人生，这也是每个人最基本的决定。
自我意识与社会之镜
自我意识
即，思考自己思维过程的能力；可以检视自己的思维过程究竟是发自内在，还是来自社会制约与环境的影响。
社会之镜
即，时下盛行的社会观点以及周围人群的意见、看法和思维方式来进行自我认知，那无异于从哈哈镜里看自己。
积极主动的模式
刺激与回应之间的自由选择
想象力
良知
独立意识
积极主动的空间在哪
之前熟悉的言语
“都是他逼我这么做的。”
“你知道我妈那个人的，我必须听她的\"
“他太吵了，我只能打他一顿”
“离婚手续太复杂，我只能和她在一起”
...
问题所在
这些话是不是很熟悉？这些都是把刺激到回应之间自己那部分的责任推卸给他人的表现。事实上，在刺激到回应之间，我们还有很大一部分空间，可以做出自主选择。
母亲逼迫我们选择不喜欢的职业，这就是一种外界刺激。当刺激发生后，我们可以选择坚持自己的想法而反抗母亲，也可以选择让母亲高兴而顺从她的选择一一但记住，这最终是经由你自己选择的，而不要再说自己是被逼无奈。
这就是积极主动的开端，习惯主动负责，遇到再不好的境遇，才会知道没有人可以逼迫我，我永远有选择走哪一条路的主动权。
2.以终为始 -自我领导的原则
所有事物都经过两次的创造的创造。个人、家庭、团队和组集标，并据此塑造未来，全心投注于目标之上。对个人、家庭或组织而它是主要的决策，主宰了所有其化的使命、愿景和价值观之后，创造先是在脑海里酝酿，其次才是实质在做任何计划时，均先拟出愿景和目自己最重视的原则、价值观、关系及言，使命宣言可说是愿景的最高形式，决定。领导工作的核心，就是在共有出一个文化。
原则基础
原则基础一：任何事物都需经过两次创造，一次在头脑中构思，即智力上的或第一次创造；然后付诸行动，即体力上的或第二次创造。
人生也是一样。我们每个人的家庭背景、早年生活环境、早年受教育情况及外界限制构成了人生的第一次创造，可能很潦草，可能不尽如人意，但是今后的漫长一生，则取决于你就此顺流而下，还是主动设计第二次的创造。
原则基础二：“以终为始”的另一个原则基础是自我领导，但领导不同于管理。领导是第一次的创造，必须先于管理；管理是第二次的创造。
领导与管理就好比思想与行为。 管理关注基层，思考的是“怎样才能有效地把事情做好”； 领导关注高层思考的是“我想成就的是什么事业”。 “管理是正确地做事，领导则是做正确的事。” 管理是有效地顺着成功的梯子向上爬， 领导则判断这个梯子是否靠在了正确的墙上。
核心区
利用自我意识确立自己的愿景和价值观； 利用自我意识检查我们的思维方式是否符合实际，是否基于正确的原则； 利用良知作为罗盘来审视我们独特的聪明才智和贡献手段； 利用想象力制定我们所渴求的人生目标，确定奋斗的方向和目的，搜罗使命宣言的素材。
当我们专注于这个核心并取得丰硕成果的时候，影响圈就会被扩大，这是最高水平的产能，会有力提高我们在生活各领域的效能。
核心区还是安全感、人生方向、智慧与力量的源泉。
人生应当以什么为灯塔（中心）
以原则为中心
应该以原则为中心，度过我们的人生。原则由我们自己信奉，完全可控；原则就像一条真理，可以被我们默诵，给我们以力量和安全感；原则具有囊括性，可以对生活中的多数事件给予指导，可以允许我们不断修正我们的局限。
以终为始，说的就是我们应以原则为中心，指导自己规划人生，并要始终牢记这座“灯塔”的位置，使自己不致偏离航向。
善用大脑
左右脑功能
左脑主司逻辑思考与语言能力，右脑执掌创造力与直觉。 左脑处理文字，右脑擅长图像；左脑重局部与分析，右脑重整体与整合。
开发右脑的2个途径
拓宽思路
心灵演练与确认
3.要事第一 -自我管理的原则
“要事第一”即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及轻重缓急）的组织与实践。次要的事不必摆在第一位，要事也不能放在第二位。无论迫切性如何，个人与组织均要更多聚焦要事，重点是把要事放在第一位。
先决条件
独立意志
做出决定或主动选择，并根据这些决定和选择采取具体的行动的能力
以要事第一为中心，通过有效的自我管理与通过授权对他人进行有效的管理
时间管理矩阵
Ⅰ类，重要且紧急；
Ⅱ类，重要不紧急；
Ⅲ类，紧急不重要；
IV类，不重要且不紧急。
木桶人生
这些重要但不紧急的事情，因为没有截止日期的催促，常常就被我们一拖再拖，令我们陷入永远在处理|类甚至山类那些紧急事务的焦虑状态。
而一旦有了空闲，我们又将时间毫无知觉地投入了V类那些打发时间的娱乐或者无关紧要的琐事里……
角色管理
①列出你的个人/社会角色
自我、（父母的）女儿、（孩子的）母亲、（配偶的）伴侣、（公司的）水管工.……
②然后写下每个角色本周的对应任务
③勾选出每个角色你认为重要的事情
并尽一切可能保证它们与你的人生目标方向一致，然后优先完成它们。
授权
定义
简单来说，就是将手头可以分出去的事情，合理分配给他人。
类型
指令型授权
“去做这个，去做那个，做完告诉我”
责任型授权
达成共识，做出承诺
预期效果
指导方针
可用资源
责任归属
明确奖惩
职业：本科
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