用户路径图
2019-08-05 09:49:47 14 举报
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用户流程链路
作者其他创作
大纲/内容
核心用户： 深度使用用户周启动频次大于3次，高频点播和付费金额大于等于98元
引导页
复购
会员激励：1、VIP免费畅听2、VIP购买立省3、VIP赠送好友体验卡
重要用户： 使用频次较高周启动频次大于3，点击音频次数大于5，付费金额小于98元
会员福利
年卡
增长计划运营策略
预流失用户
兴趣用户
付费激励
问题：1、BI数据维度需要统一2、策略需要产品支持3、版本迭代后策略需要调整4、运营预算需要提升
否
沉默用户：7内 未登录
留存用户
VIP
收听
回流用户
普通用户： 刚使用或周启动频次小于等于3，对产品处于初级认知阶段，未付费
活跃用户
活跃手段：1、每日打卡（签到）2、评论有奖3、任务中心4、营销活动
会员激励
会员福利：1、会员专属权益（含福利中心）2、会员等级激励3、身份标识/精神奖励
PUSH短信
营销活动：1、活跃类活动2、销售类活动3、节日类活动4、内容活动
活跃用户：7天内 有产生签到，任务中心等交互 或有持续登陆或播放音频
付费
重要用户
登陆减少
活跃手段
预警用户
营销玩法
是否首次登陆
学点用户路径图
短信、PUSH：1、流失PUSH2、短信触达
课程
产品引导
结束
回流用户：7天内 通过PUSH触达，用户有播放音频或付费行为
首页
登陆
启动app
名人背书
是
预流失用户：30天内 未登录
核心用户
课程引导
新人策略：1、新人福利刺激2、新手引导语3、新手专享课程活动4、新手领取7天VIP体验5、新手领取VIP到期提示-引导转化月卡会员
用户定义
普通用户
预警用户：15天内 有登录未产生任何行为
持续登陆
月卡
沉默用户
新人策略
付费激励：1、推荐特惠课程2、优惠券到期提醒3、任务中心引导4、客服强化引导
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