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私域运营培训体系
2021-01-25 15:14:44
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大纲/内容
第一部分：团队介绍
团队组成
大运营中心
训练营
私域运营
大内容中心
保险销售
部门成员
主管
成员一：
成员二：
成员三：
工作流程
承接流量：沟通话术、备注与标签体系
流量分发：推送保险顾问/训练营（班班老师）/财商课/理财产品/证券开户
流量激活：定时定量定内容准确触达对应标签人群并对激活的用户及时承接转化
第二部分：基础能力
理财产品基本认知
银行理财
银行理财
银行存款
基金理财
类型
货币基金
债券基金
混合基金
股票基金
交易规则
股票……
保险基本常识
筛选要求
用户年龄
用户健康程度
保险条例保障疾病范围
其他了解……
自我管理
耐心
信心
成长
第三部分：整体运营培训
流量来源（内容矩阵）
抖音号
小司频道
富妈晓庆
胡观世事
博侃侃
快手号
富妈晓庆
小司频道
胡观世事
微信号
小司聊理财
小司淘保
微信工作号
按流量渠道来源划分
按用户类别划分
按用户状态划分
按个人IP划分
运营转化实战
保险：用户沟通，符合要求，进行备注打标签，用户、顾问互推名片
理财：根据用户需要推送相应理财产品（以价值优先级）
训练营：想要加入训练者，用户、班班老师互推名片，跟进、确认推送成功
财商课：根据用户理财水平、沟通引导财商课购买
证券开户：定投基金、场内基金、股票账户，优先推荐“国泰君安”
第四部分：能力考核
基础能力
基础能力考核
理财、保险相关联考核
业务延伸
想法、感悟
自由发挥
创意
过程
概念→具象→图像
构想整合
第五部分：部门管理
部门制度
工作时间正常上班
特殊情况前提告知
绩效考核
step1：业务知识能力
step2：工作号回复率
step3：打标签准确率
step4：推送准确率
step5：分发数量
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