线上问题处理流程

故障问题恢复

1、尽早地全链路(前后端)排查2、以快速恢复业务为目标

1、分析原因2、确认改进措施方案

关闭改进单

故障问题分析

故障问题发现

规避改进措施单

故障问题review

开始

有改进措施

无改进措施

1、第一时间上报至线上问题解决钉钉群2、线上问题责任人建立故障问题单3，排查小组

故障问题报告

完成改进措施

形成故障分析报告，落到知识库

结束

故障问题上报