1、什么是产品需求？
需求来源于生活。人类生活中存在各种问题，为了解决问题就产生了需求，无论是实体产品还是互联网产品，都是为了解决用户生活中的问题，满足用户的需要而存在的。
张小龙曾说，需求的本质往往可以归结为人的心理诉求。
微信这个产品在设计之初更多的是一种生活方式，而非仅仅一个通信工具，用户选择使用微信的驱动力并非仅仅为了节省通讯费，还为了获取一种心理满足。
微信得很多功能都围绕这理念而设计
摇一摇顺应了人对随机性的好奇心，人们用简单的动作就能找到跨空间的同类群体；
朋友圈满足了每个人都希望获取观众产生存在感和价值感的需求；让用户既能扎堆但又不用暴露好有很好的照顾到用户的安全舒适感，满足了私密性需求。
2、如何获取需求?
需求来源于生活，来源于用户。产品经历需要体验生活深入用户来感受和把握时代潮流，感知用户是什么样的人，有哪些兴趣喜好，从而获取需求灵感。
例如微信红包，线下发红包迁移到线上，随机红包金额很有趣。
4、腾讯关于需求的经验
什么是产品需求？
需求来源于生活需求的本质往往可以归结为人的心理诉求。
如何获取需求？
产品经理需要体验生活，深入用户去感受和把握时代潮流，感知用户是什么样的人，有哪些兴趣喜好，从而获取需求灵感。
如何分析需求面对各种各样的需求时，我们按照可用性、更佳体验、扩展兼容、生态完善四个方面进行分层，从基础到高级依次向上满足。
5、案例 移动支付
2014 年在微信红包的带动下，支付业务迅猛发展，同时暴露了很多问题，例如提现无法实时到账？无法满足商户自身需求等等。
针对这这样的情况，对这些需求进行分级：
第一级是资金的安全性和可能性。
在保障安全的前提下，每一笔支付都能够顺利地被使用，让用户在像水一样把资金流来流去，不会出现中断，这是一个必备的前提，也是基础的保障。
第二层级是用户体验。
我们的支付业务在用户使用的过程当中能够快速清晰，并且能够在界面美观的前提下感到更舒服更愉悦。
第三层级是扩展性和兼容性。例如：
是不是能让用户的多种银行卡都能够被绑定使用？
是不是让用户线上线下的场景都可以被兼容？
第四层级是产业的生态，行业上下游。
和银行合作机构的关联更加紧密，这是有助于我们支付行业能够长期健康有序平稳的发展。
四个层次构建了评判需求优先级的一个体系，它就像一个金字塔一样，让我们从基础到高级，不断依序去满足去实现。
第一层级最大的痛点是用户在春节节日期间红包发不出去。
支付业务和传统的互联网业务非常不同，它的链条非常之长，从微信平台到微信支付平台到FIT基础支付平台再送到银行接口，任何一个环节都可能导致支付变慢。
在梳理过程中我们发现银行接口在处理的并发量是一个重要的瓶颈，因为传统银行的设计无法满足互联网移动支付业务小额高频一秒钟达到几万甚至几十万笔的支付请求。
通过这样的梳理，我们重点优化了银行接头，使银行的核心处理系统，满足支付业务的小额高频的处理请求，最终在我们和银行团队共同的努力下，快捷并发的总容量扩展了30倍以上，解决了这样的一个痛点第二层级--用户体验。
最大的痛点是提现到账的速度慢。
2014 年中我们做了一个用户调研，发现理财通赎回到账的速度竟然比我们主要竞品慢六倍以上。
于是我们把从用户提现开始到送交到银行处理，整个链条进行了逐步的拆解，我们发现在腾讯内部处理的时长高达半小时以上。
这是因为在处理提现到账的时候还在每一笔都经过人工的审查，在支付业务当中这显然是不能接受的。
于是我们优化了我们系统处理的方式，把人工审批进行了自动的处理。
通过这样的一个提升我们大大优化了提现人工处理的市场。
经过我们在安全性的考量情况下，我们上线了新的实时付款系统，这使得我们整个从提交到送交到银行优化了半个小时以上。
另外一方面我们也把银行的批量处理的接口进行了单笔处理，这使得我们等待着时间大大的缩短；
经过这一系列的改善的动作，我们使得用户提现几乎可以做到实时到账，这大大优化了各个业务用户在提取资金的时候的核心的体验。
一般来说每个业务都可以建立从基础到高级的需求模型，从可用性用户体验扩展兼容到完善生态。
优先保障可用性，不断优化体验，这两层需要不断打磨完善，这是产品的核心能力。
之后再扩展更多用户群，放大影响力，实现业务生态布局，从基础到高级依次向上。
