保险行业-公众号功能分析
2021-09-07 16:38:04 0 举报AI智能生成
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保险行业公众号布局，横向对比了各保险公司的公众号分布以及公众号的功能区别
作者其他创作
大纲/内容
行业公众号分析
阳光保险微信公众号
阳光保险
菜单：热销、发现、服务
定位：涵盖车险、财险大类等，微信热销产品汇总，包括寿险、财险、保险购买攻略
阳光人寿
菜单：产品·活动、服务大厅、其他
定位：人寿保险服务
阳光人寿在线
菜单：福利、热销品、我的
阳光保险在线
菜单：精选保险、热门活动、我的
定位：人寿险、理财（一个理财产品）服务
阳光保险客户服务
菜单：微商城
定位：微信热销产品汇总，包括寿险、财险
阳光财险
菜单：保险商场、热门福利、我的服务
定位：财险服务
中国阳光保险
菜单：阳光服务、关于阳光、历史消息
定位：保单查询理赔服务类、文化宣传公众号
各地区分公司公众号约20几个
1个保险代理公司公众号
阳光保险商城
自己公司代理的阳光保险产品
名字抢占的很好
众安保险微信公众号
众安保险
菜单：优选保险、投保秘籍、在线服务
定位：全类保险商城入口，自家APP引流（首页很多内容点了提示下载APP）
众安保险尊享e生
菜单：尊享e生、福利
定位：人险，包括医疗、意外、重疾，公众号自身没有保单等服务
众安健康
菜单：精选保障、最新福利、、在线服务
定位：健康相关的保险及服务
众安汽车好生活
菜单：好车险、车生活、我的
定位：保骉险（车险）服务
众安保险马上金
马上金产品（小额贷款）
众安杏仁派
杏仁派贷款+马上金贷款
平安保险微信公众号
平安保险商城
买保险、福利、服务
定位：保险商城入口，全类保险都有
中国平安
菜单：平安要闻、专栏、一键服务（到平安首页，含贷款、保险、信用卡等）
定位：咨询和保险大入口，里面还集成了约16个小程序入口，如：平安车险、意外保障等
平安保险
菜单：热门推荐（非保险产品）、猜你喜欢（里面是不到10个商品的小商城）、我的（引导下载金管家）
定位：偏资讯类、商城（热销实物商品+网红保险）、给“金管家APP”引流
平安健康保险
菜单：APP下载、热销产品、免费赠险
定位：健康险以及健康险APP引流
平安车险
菜单：保险服务、福利活动、我的
定位：车险服务
平安人寿
菜单：产品商城、发现惊喜、我的
定位：寿险服务
平安养老险
菜单：惠·商城、享·服务、盈·发现
定位：养老险服务
平安产险服务
菜单：车险-服务、我、意健险-服务
定位：财产保险服务
平安好车主
与平安车险公众号一致
平安健康保险商城
菜单：保险商城、i康保、E生康
定位：健康险服务，保险商城里只有健康险
以及其他地区5个公众号
2个代理保险公司公众号
平安-创保网微信公众号
菜单：首页、热门咨询、下载APP
定位：创业内容服务和APP完全一样。
i云保微信公众号
菜单：客户管理神器、展业攻略、关于我们
定位：客户管理、攻略以及APP导流
长安责任险微信公众号
长安责任保险
菜单：微商城（二级：车辆保险、车辆续保、非车险）、微服务（车辆理赔、意健险理赔、客户服务）、微会员（我的保单、个人中心）
定位：主推车险以及自助服务，非车险里只有4个产品
以及4个其他地区分公司公众号
对标品公众号商城分析
相同点
公众号布局
抢占公众号名称
根据险种不同成立不同公众号
需要一个公共窗口宣传自己的企业文化
公众号内容
各个险种都有自己对应的落地页汇总该险种所有产品、相关产品内容上具有一定的指向性
公众号菜单基本分为：产品、活动、我的
不同点
APP导流
平安保险上架的APP比较多，目前发现大概是4个，导流比较分散
阳光保险公众号上导流意识相对弱，原因未知，AppStore上大概有两个
众安保险只有一个APP，众安保险的APP导流意识更强硬一些
小程序
平安保险初步统计，大约有接近20个小程序穿插在商城里
众安保险，在导流APP的基础上，很多独立的功能上都采用了小程序的形式开发。但数量并不多并且众安保险的商城入口采用了小程序形式
阳光保险基本没有或很少的小程序
AI
众安保险在其小程序商城首页，放了“众安精灵”小程序“众安精灵”可以实现实时语义解析
平安保险-微信商城
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企业咨询：提示专线电话
在线客服：热门问题自动回复
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长安责任保险公众号商城缺陷
产品布局
公众号部署
单一公众号
没有小程序
APP
APP的开发
微信商城
没有微信授信机制，无法抓取用户有效数据
用户体验不友好：拦截登录、页面设计布局
商城内容不丰富：常识性知识攻略、社区
方案
分析竞品
不足
公众号布局：险种细分
微信商城没有微信授权机制
规划
微信商城（小程序商城）
公众号细分
加大小程序的占有率
小程序优势
收藏
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查找方便
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当公众号布局形成后，可以依托我们的微信CMS系统统一管理
开发AI智能客服
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