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客服售后处理
2019-09-21 20:36:35
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客服售后
售后
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大纲/内容
师傅快手私信如有粉丝有破损、漏发或产品质量问题，加微信处理
卖家是否同意退款
跟踪买家售后问题处理情况
买家提供返货物流单号、照片及支付截图（如果买家必须要求及时退款的，这一步可跳过）
和买家沟通，让买家先申请退款，然后提供退款申请截图
保存及确定以上信息，让买家提供微信收款二维码，发给统计的人（暂定为艺飞），负责统计的人联系果冻审核付款
确定卖家、店铺名称和ID
1.卖家店铺为有赞，联系有赞官方客服电话：057189988550（工作时间为9:00 - 18:00）；2.卖家店铺为魔筷，打开手机微信-点击 发现-小程序，搜索\"魔筷星选\"，进入后点击【我】页面-我的订单-点击订单详情页面--点击投诉商家，选择您要投诉的类型；3.卖家店铺为淘宝，联系淘宝消费者在线客服或拨打客服电话：9510211或0571-88158198；4.卖家店铺为拼多多，联系拼多多消费者热线： 021-5339-5288（工作时间为8:00 - 20:30）；
卖家不同意，或无人处理
买家提供订单详细信息、手机号、物流信息和收到产品照片
卖家同意，并退款
问题处理完成后拉到小沈龙粉丝群
收藏
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