增长黑客
2020-02-11 11:47:21 0 举报AI智能生成
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增长黑客模型要点
作者其他创作
大纲/内容
增长黑客
增长黑客特点
精准
高效
低成本
eg. Airbnb公司，主营共享房屋。初期，成单率低。用户流失主要集中于看完房东房屋照片后。公司安排专业拍摄团队，辅助房东拍摄后，预定量瞬间提升。
搭建增长黑客体系
要素
人（增长团队）
相较于传统运营的特点
专业性
传统运营团队只能兼顾增长工作
持续性
传统运营团队不能长期专注于增长研究
角色
主管
因为跨部门场景较多，需要拥有较高权限。直接向CEO汇报为最佳
产品经理
软件工程师
数据分析师
营销顾问
支点（足够好产品）
足够好：KANO模型中的兴奋型需求
杠杆（北极星指标）
北极星指标：最重要的核心指标
为什么：用以衡量产品的指标很多，明确以提升一个指标为工作核心可以防止陷入分析瘫痪
怎么做：结合业务属性，找到当下对公司、产品最重要的指标
作用：指导工作方向
tips
不同产品、相同产品的不同生命周期的北极星指标可能是不同的
要结合产品支点（兴奋型需求）、核心业务
微信早期重即时通讯，北极星指标应该是发送消息条数
微信当下重内容，北极星指标则有可能是用户使用时间长度
Facebook重社交，扎克伯格定的北极星指标为日活跃用户量
基本增长公式
北极星指标=指标1*指标2*指标3*...*指标n
为了提升北极星指标还应该关注哪些指标
本质是一个沙漏模型
北极星指标是最终结果
子指标是每次过滤环节
每个子环节的增长都会通过基本增长公式传递到北极星指标中
具体方法
通过做实验寻找
大量的实验
快节奏：小步快跑、即时优化
因为多数实验并不能提供有用的参考，大量实验才能做到沙海淘金
有节奏的实验
分析
从积累的数据、针对性的用户调查寻找依据
提出想法
宽容大胆想法
排定优先级
测试
ABtest
排期
计划用多久完成一轮实验
增长团队分工明确
套用敏捷开发模式，同时进行A轮实验的效果评估B轮实验的测试C轮实验的设计
用户层的增长黑客
漏斗模型
为什么是漏斗
在每次到下一个阶段时，用户量都有损失
增长团队工作
减少从每个环节到下一环节的用户流失
阶段
获客
ABtest方法选择出广告语、落地页等。提升广告转化率
病毒式传播
拉新优惠
激活
减少新用户在体验到兴奋/核心需求前的障碍
绘制用户抵达兴奋/核心需求前的路线图
研究路线中哪些步骤可以省略
研究哪步用户流失最严重
研究每步用户花费时长
分析用户画这么长时间是否合理
eg.12306用户用多久能输对验证码
留存
留存非常关键：老用户的价值远高于新用户
中期留存
重在养成用户使用产品的习惯
会员的超值服务
正向激励
长期留存
控制好拓展产品边界的节奏
保持用户对产品新功能的期待
唤醒流失用户
召回优惠
跨平台触达
自家app可能不能完成触达
短信、电话、社交圈
利用用户的社交圈召回
召回老玩家奖励
你的好友给你留言
变现
划分用户群体
圈人的特定营销手段
千人千面的个性化推荐
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