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增长黑客

2020-02-11 11:47:21   0  举报

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AI智能生成

增长黑客模型要点

产品设计

读书笔记

运营

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

增长黑客特点

精准

高效

低成本

eg. Airbnb公司，主营共享房屋。<br>初期，成单率低。用户流失主要集中于看完房东房屋照片后。公司安排专业拍摄团队，辅助房东拍摄后，预定量瞬间提升。

搭建增长黑客体系

要素

人（增长团队）

相较于传统运营的特点

专业性

传统运营团队只能兼顾增长工作

持续性

传统运营团队不能长期专注于增长研究

角色

主管

因为跨部门场景较多，需要拥有较高权限。直接向CEO汇报为最佳

产品经理

软件工程师

数据分析师

营销顾问

支点（足够好产品）

足够好：KANO模型中的兴奋型需求

杠杆（北极星指标）

北极星指标：最重要的核心指标

为什么：用以衡量产品的指标很多，明确以提升一个指标为工作核心可以防止陷入分析瘫痪

怎么做：结合业务属性，找到当下对公司、产品最重要的指标

作用：指导工作方向

tips

不同产品、相同产品的不同生命周期的北极星指标可能是不同的

要结合产品支点（兴奋型需求）、核心业务

微信早期重即时通讯，北极星指标应该是发送消息条数

微信当下重内容，北极星指标则有可能是用户使用时间长度

Facebook重社交，扎克伯格定的北极星指标为日活跃用户量

基本增长公式

北极星指标=指标1*指标2*指标3*...*指标n

为了提升北极星指标还应该关注哪些指标

本质是一个沙漏模型

北极星指标是最终结果

子指标是每次过滤环节

每个子环节的增长都会通过基本增长公式传递到北极星指标中

具体方法

通过做实验寻找

大量的实验

快节奏：小步快跑、即时优化

因为多数实验并不能提供有用的参考，大量实验才能做到沙海淘金

有节奏的实验

分析

从积累的数据、针对性的用户调查寻找依据

提出想法

宽容大胆想法

排定优先级

测试

ABtest

排期

计划用多久完成一轮实验

增长团队分工明确

套用敏捷开发模式，同时进行<br>A轮实验的效果评估<br>B轮实验的测试<br>C轮实验的设计

用户层的增长黑客

漏斗模型

为什么是漏斗

在每次到下一个阶段时，用户量都有损失

增长团队工作

减少从每个环节到下一环节的用户流失

阶段

获客

ABtest方法选择出广告语、落地页等。提升广告转化率

病毒式传播

拉新优惠

激活

减少新用户在体验到兴奋/核心需求前的障碍

绘制用户抵达兴奋/核心需求前的路线图

研究路线中哪些步骤可以省略

研究哪步用户流失最严重

研究每步用户花费时长

分析用户画这么长时间是否合理

eg.12306用户用多久能输对验证码

留存

留存非常关键：老用户的价值远高于新用户

中期留存

重在养成用户使用产品的习惯

会员的超值服务

正向激励

长期留存

控制好拓展产品边界的节奏

保持用户对产品新功能的期待

唤醒流失用户

召回优惠

跨平台触达

自家app可能不能完成触达

短信、电话、社交圈

利用用户的社交圈召回

召回老玩家奖励

你的好友给你留言

变现

划分用户群体

圈人的特定营销手段

千人千面的个性化推荐

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《增长黑客手册如何用数据驱动爆发式增长》读书笔记

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