业主、业主大会、业主委员会

（一）制定和修改管理规约、业主大会议事规则、业主委员会选举办法、业主委员会工作规则；
（二）选举业主委员会、更换业主委员会委员或者撤销业主委员会委员职务；
（三）选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业；
（四）审议业主委员会提交的物业服务合同草案；
（五）依法筹集、管理、使用住宅专项维修资金；
（六）改建、重建共有建筑物及其附属设施；
（七）改变共有部分的用途；
（八）共用部位、共用设施设备经营的方式和所得收益的管理、分配、使用；
（九）业主大会、业主委员会工作经费的筹集、管理、使用，以及业主委员会委员津贴的来源、支付标准；
（十）改变或者撤销业主委员会作出的决定；
（十一）法律、法规规定应当由业主共同决定的其他事项

决定前款第五项和第六项所列事项的，应当经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意

决定其他事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意

面积和业主人数按照下列方式确定

业主大会的决定应当自作出之日起三日内在物业管理区域内显著位置予以公布，并向街道办事处、乡镇人民政府备案

定期会议

临时会议

业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加

业主大会会议可以采用集体讨论、书面征求意见或者电子投票等形式

采用书面征求意见的，应当将征求意见书直接送达业主；无法直接送达的，应当在物业管理区域内公告。

（一）建筑物及其附属设施设备的使用、维护、管理；
（二）共用部位、共用设施设备的经营与收益的分配、使用；
（三）业主和物业使用人在环境卫生、动物饲养、植物种植、安全管理等方面的权利与义务；
（四）违反管理规约应当承担的责任。
经业主大会表决通过的管理规约自公布之日起生效，对全体业主及物业使用人均具有约束力

（一）执行业主大会的决定和决议；
（二）召集业主大会会议，定期向业主大会报告工作，并在物业管理区域内显著位置公布报告内容，接受业主询问；
（三）根据业主大会决定，代表业主与业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同；
（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服务合同，协调处理物业管理活动中的相关问题，维护业主合法权益；
（五）督促业主、物业使用人遵守管理规约，调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷；
（六）组织、监督专项维修资金的筹集、使用；
（七）根据业主大会的决定或者授权，决定共用部位、共用设施设备的经营方式和所得收益的管理、分配、使用；
（八）配合街道办事处、乡镇人民政府、居（村）民委员会、公安机关等做好物业管理区域内的社会治安、社区建设和公益宣传等工作；
（九）法律、法规和管理规约规定的其他职责。

未按照规定履行职责的，街道办事处、乡镇人民政府应当约谈业主委员会

（一）拒绝或者放弃履行委员职责；
（二）挪用、侵占业主共有财产；
（三）在本物业管理区域内违法搭建、违法占用物业共有部分；
（四）利用职务之便接受减免物业服务费、停车费，以及索取、非法收受建设单位、物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益、报酬；
（五）与为本物业管理区域提供服务的物业服务企业之间具有关联关系；
（六）打击、报复、诽谤、陷害有关投诉、举报人；
（七）泄露业主信息或者将业主信息用于与物业管理无关的活动；
（八）违规使用业主委员会的印章；
（九）其他损害业主共同利益或者可能影响其公正履行职责的情形。
业主委员会候补委员有前款第二项至第九项所列情形之一的，丧失候补委员资格。

业主委员会委员有上列情形之一的，街道办事处、乡镇人民政府调查核实后，责令其暂停履行职责，由业主大会决定终止其委员职务

物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况，接受业主监督

公共收益不得以任何个人名义进行存储和管理，业主大会可以持本条例第二十四条第二款规定的备案证明向金融机构申请开立账户

管理规约规定或者业主大会决定聘请专业机构对公共收益的收支情况进行审计，业主委员会拒绝的，街道办事处、乡镇人民政府应当约谈业主委员会，督促其限期聘请专业机构进行审计

逾期未聘请的，街道办事处、乡镇人民政府应当代为聘请，对负有责任的业主委员会委员由业主大会终止履行其职务

业主大会、业主委员会工作经费从公共收益中列支，不足部分由全体业主分摊

（一） 管理规约、业主大会议事规则；
（二） 业主大会和业主委员会的决定；
（三） 物业服务合同；
（四） 专项维修资金的筹集、使用情况；
（五） 物业共有部分的使用和收益情况；
（六） 占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车车位的处分情况；
（七） 业主大会和业主委员会工作经费的收支情况；
（八） 其他应当向业主公开的情况和资料。