kano模型
2019-12-09 13:21:48 18 举报
Kano模型图-应用
作者其他创作
大纲/内容
兴奋型需求
必须具备的
基本型需求
期望型需求
代表需求
存在程度低
2
无差异需求
用户能够较清晰知道的
用户需求实现率
即使不说也应该做到的
1
超出用户预期
反向需求
用户也不知道的
期望的
用户满意度
职业：高级产品经理
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