家具淘宝售后处理流程
2019-12-18 10:09:50 0 举报
售后处理流程
作者其他创作
大纲/内容
是
发现售后
后台发货，退款则自动关闭
能挽回
是否影响二次销售
同意退款
意嘉和家具售后处理流程
1、后台拒绝退款2、告知拒绝退款并把照片发给买家
让买家关闭退款
破损要拍照片和开箱视频
联系买家挽回订单
不能挽回
已发货
修改退款理由为：其他
提醒买家 取消退款
催促客人后台填单发货
后台同意退款
修改退款原因为：其他
否
或
客人寄快递
快递派件，开箱验货
快递途中
立即询问原因并尝试挽回订单
未发货
是否发货
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