客服发货流程

供应商供应链对接群

财务核实订单并付款

有货

打款

回单录入

客服李淑勋

1.财务核实订单并付款2.时间15:30前

1.客服与供应链或供应商沟通，让供应商把快递单号填写到搜精品订单回传2.时间18:00前发货

售后

数据核对

形成订单

无货

消费者购买下单

订单汇总归档

客服业务流程表

导出订单发微信群

统计换货、退货、退款信息跟踪完成

客服马妍

运营

1.客服从后台导出订单整理发到供应链或供应商群后采购部核实是否缺货2.缺货通知消费者换货或者申请退款3.正常订单发群后@财务付款4.时间：14:00前

核实商品填写单号

客户下单

财务

客服陈淑侠