03.看透人心
2020-02-07 22:27:34 0 举报AI智能生成
看透人心-学习笔记脑图
作者其他创作
大纲/内容
集体之心
四种系统
机械系统
个体和整体均无意识
eg.钟表、汽车、飞机
生物系统
个体无意识但整体有意识
eg.人体、猫体、狗体
生态系统
个体有意识但整体无意识
eg.城市、自然、宇宙
<b>社会系统</b>
个体和整体均有意识
eg.公司、家族、国家
课堂案例
茶叶公司在华盛顿管理学院的建议下改变模型激活了增强回路
员工收入+→努力程度+→门店业绩+→员工收入+
员工收入+→收购资金+→门店数量+→员工收入+
设计模型
参与约束
有意识的个体必须获得超预期的收益
eg.用年薪制取代月薪制
激励相容
获得超预期收益的计划 "员工越自私 公司越盈利"
eg.超额业绩激励计划
群体之心
群体
一种没有集体正式、但又比个体负责的自发组织
eg.公司管理层、羽毛球俱乐部
群体压力
概念：当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大压力从而放弃自己的观点
本质：触发了一条调节回路
表达不同+→群体压力+
群体压力+→表达不同-
防范：切断群体压力调节回路
魔鬼代言人
设置故意唱反调的人
头脑风暴
重量而不重质，提出而不反驳
名义群体法
先写观点而不是先讨论
个体之心
激励的本质
先设计"差距"，再利用差距带来的人心中的"结构性张力"，完成目标
和目标之间的差距所导致的"<b><font color="#f15a23">结构性张力</font></b>"是人的<b><font color="#f15a23">元动力</font></b>
强化结构性张力
用差距，增强个人努力
eg.开发团队的bug数、客服团队的满意度
用个人努力，增强个人绩效
eg.设置合理合适的员工个人指标
用个人绩效，增强公司奖励
eg.公平公正地奖励每个员工
用公司奖励，缩小差距
eg.公司奖励应和个人目标相匹配
伙伴之心
高管与合伙人的区别
是否有"<b><font color="#f15a23">创业之心</font></b>"
对不确定的<b>创业过程</b>而不是确定的<b>创业回报</b>的热爱之心
测试伙伴是否有"创业之心"
三个黑箱测试
变化黑箱
学习
挫折黑箱
斗志
动力黑箱
坚持
关键结论
打工→用确定的能力，换取确定的回报
创业→用不确定的风险，对赌不确定的收益
改变人心
改变的本质
通过改变人和周围要素之间的关系，即<b><font color="#f15a23">改变"模型"，让同样的心产生不同的行为</font></b>
如何改变模型
激活正向增强回路
eg.用即时奖励反馈，来激活努力的动力
切断负向增强回路
eg.不透明、不沟通，带来的猜疑、误解
增加安全调节回路
eg.用吃吃喝喝、年会旅游，来疏解压力
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