线索管理系统设计

弹性分发规则： 1、分发时间： 弹性分发有效时间段：早上8点到下午4点；2、弹性分发触发条件：有效时间段内每5分钟自动请求一次；若门店无待联系线索则分发3、线索被定向的规则：被定向分发的线索只会弹性定向到指定的门店；定向目前只能定向一次；4、经分发过的门店不会收到相同的线索；

一、待分发:300条线索导入，只有81发到自营门店；    1.重复了、冷宫中：重新激活，线索变成平台待分发状态。    2.重复了、不是冷宫、消失了    3.二次定向失效，不是没了，只是没有发到中心仓；（19号修复）1和2比例需要看起来；第三种19可修复；

销售联系（打通）

1小时店长未分配则自动分配到销售

手工导入

线索创建

depub页面用户留资

线索流转链路

用户下单

线索激活，回收次数清零

存在的问题

AFO活动页或商详留资

leadid生成

判断次数

14天未下单或战败

orderid生成

系统间关系耦合，并发冲突、缺关键节点、逆向无效；

leadid与手机号一一对应全局唯一；线索生成后，1、归属、leadid永远不变；2、姓名、地区、租车类型、意向门店等可以覆盖3、没有城市或同时没有driverid与手机号码或没有归属或没有授权，则为无效线索，其中没有城市、仍可生成线索id；

待成交

核心解决的问题：订单与线索状态解耦，增加关键节点核心差别：状态机制变化，线索流转规则、业务与产品链路不变

商家通

拨打且打通状态才会变更成代下单状态

第二版线索链路

线索分发与跟进

追踪id

冷宫中线索满足如下条件1.用户重复留资；2.再次导入线索；3.接口再次创建线索；4.销售查询并关注

7天未成交或战败

第一版线索链路

allocateid生成

店长分配到人

合计回收次数=2

存量线索收集

待下单

业务流程

手机号或者driverid

订单系统

24小时未打通或战败

待联系

已成交

新线索状态机

产品系统

线索分发到店

AFO

线索来源

待门店分发

冷宫中

进入冷宫

线索下单成交

耦合问题：1.当前存在部分状态的线索在不同视角看到的线索状态不一致的情况；2.当前线索状态的分类与销售业务场景耦合；举例：不同销售跟进状态相同问题；3.当前系统的沟通状态即为跟进状态，与线索状态存在逻辑上的交叉；举例：待分发时成交卡平台问题；缺节点4. 跟进状态缺少关键销售跟进节点，无法实现线下销售进展实时同步至线上；举例：电话未接通状态缺失5.线索由下单到成交链路流程较长，缺少中间状态节点；举例：待联系后直接是待下单；逆向无效6. 当前的跟进状态目前仅支持正向流转；举例：下单后取消，仍然是待下单状态；     

规则

合计回收次数=1

网约车司机注册

自动实时导入

待平台分发

二、线索去向和跟进、成交：线索里有定向和非定向的；300，到底这300有多少到自营门店，他们打了多少多少条，战败多少条；风险点：1、大部分线索流失到合伙人门店去；2、发到了自营门店没有被跟进，发到合伙人门店没有被跟进；3、飞单

用户成交