双对比图

恶性循环，人效下滑、体验下滑，舆情风险

2.面临的答疑增多

推

不推

政策推进

4.需接触，投诉、差评增多

1.消费者不习惯看app

4.适应疫情无接触需求，消费者满意度提升

客观条件

3.增加人力沟通成本

2.前期引导好，答疑少

3.方便提效，减少沟通成本

两大背景

不推广vs推广

1.消费者习惯扫码

良性循环，人效提升、消费者体验提升